目標是一切管理的基礎(chǔ)，是一個部門或崗位在組織中的主要任務(wù)。目標對于成功非常關(guān)鍵，但是為什么大多數(shù)人沒有設(shè)立目標和計劃呢？ 1．他們不知道如何去做——不知道自己或部門確實應(yīng)該干啥； 2． 他們覺得這樣做太麻煩——怎么想就怎么干唄，還要樹立目標訂計劃，太麻煩； 3． 他們對自己確立的目標和計劃沒有信心——心態(tài)上或能力上不自信，不敢保證能按計劃達成目標； 4． 他們將目標制訂得過于長遠，無法立刻看到成果，從而喪失了勇氣——沒有奔頭，怎么能有力量！ 目標應(yīng)該如何設(shè)立？目標有兩類，一類是常規(guī)目標，一類是在不同階段要改善的目標。 常規(guī)目標，從部門角度來講，就是要知道部門主要是干啥的，比如，計劃部的目標是“保證按期出貨”。部門的目標必須是可衡量的，比如，計劃部的目標衡量標準是“按期交貨率”。常規(guī)目標就是部門的意義在哪里，一般不會變。如果不清楚部門的常規(guī)目標，就不知道設(shè)置這個部門是干啥的，也不清楚應(yīng)該控制啥，不知道該要多少人、多少物、多少錢，也就沒法衡量部門工作做得如何。常規(guī)目標是主要的，但不是一個部門工作的全部，比如，采購部的目標是“物料及時到位”，但只是滿足這一項就行了嗎？當然不是，還有品質(zhì)、供應(yīng)商管理等等。 階段性目標，就是目前需要提高啥，目前做什么最有意義。階段性目標有幾個來源： 1．差距/短板——與標準比較有差距，影響完成總目標，這時就要趕快制定計劃啦； 2．提升——完成現(xiàn)在的目標沒問題，但沒有做到最好，所以一定要分階段設(shè)置更高的標準，挑戰(zhàn)自我，永不滿足，但是記住，不能一口氣吃個大胖子！ 3．例外——沒想到的東西，包括忽然接到任務(wù)，準備的東西是例外等等；改善工傷和客戶投訴狀況就是例外；例外是短期的，不是長期的。 一個部門，必須要先確定常規(guī)目標，然后設(shè)定階段性目標。如果沒有常規(guī)目標，就等于沒有標準，就不知道短板在哪，應(yīng)該提升啥，有哪些例外，階段性目標就無從確定。當目前的狀態(tài)與標準不吻合時，全部都歸結(jié)到階段性目標，如果沒有設(shè)定階段性目標，就會發(fā)現(xiàn)只是出了一件事解決一件事，而實際上管理要做的最重要的是以后這類事全部都不再出。這類問題用項目管理的方式最有效。 階段性目標與常規(guī)目標是相連的，但歸根到底，部門目標是為公司的總目標服務(wù)的，如果看了以上內(nèi)容大家有感觸，那么無論是個人還是部門，是生活的目標還是工作的目標，趕快拿起筆吧，設(shè)定你人生這個階段最重要的目標，制定計劃，然后，努力達成！ 行動指南： 以上方法除了管理上要求，也可應(yīng)用于我們的學習和生活。 溫馨提示： 白話管理續(xù)篇將對每個步驟進行詳細闡述，請看下期。