第一講： 什么是零售企業(yè)盈利模式 　　1. 現(xiàn)代零售企業(yè)反思， 　　a) 爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額是否就能爭(zhēng)取更多利潤(rùn)？ 　　b) 爭(zhēng)取數(shù)量增長(zhǎng)，銷(xiāo)售收入上升，能否彌補(bǔ)企業(yè)的錯(cuò)誤？ 　　2. 什么是企業(yè)真正的盈利模式，環(huán)境、企業(yè)、客戶還是？ 　　3. 現(xiàn)代門(mén)面零售趨勢(shì)； 　　4. 零售企業(yè)需警惕門(mén)面增長(zhǎng)的三個(gè)后果； 　　5. 零售企業(yè)應(yīng)該如何抉擇，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)管理； 　　6. 贏利模式的架構(gòu)圖。 　　案例討論：無(wú)利潤(rùn)區(qū)增長(zhǎng)是陷阱，還是在繁榮行業(yè)里增長(zhǎng)也同樣存在危險(xiǎn)？ 　　 　　第二講： 追溯零售利潤(rùn)源泉 　　1. 消費(fèi)者群體，正確界定你的顧客； 　　2. 如何有效細(xì)分市場(chǎng) 　　3. 發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)源的四大策略 　　4. 微型分割市場(chǎng)成功三個(gè)必備條件 　　a) 顧客差異性必須增加 　　b) 顧客必須更加成熟 　　c) 系統(tǒng)技術(shù)支持 　　 案例探討：什么是現(xiàn)代零售企業(yè)崛起的重要因素 　　 　　第三講：固化門(mén)面利潤(rùn)點(diǎn) 　　1. 鎖定顧客購(gòu)買(mǎi)的九個(gè)動(dòng)機(jī) 　　2. 如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值 　　3. 預(yù)測(cè)客戶偏好變化的三度思維 　　4. 如何將客戶價(jià)值最大化 　　5. 固化利潤(rùn)點(diǎn)的六重思考點(diǎn) 　　6. 客戶價(jià)值最大化的兩劑良方 　　案例探討：如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，不能單考慮顧客價(jià)值，共贏？ 　　 　　第四講：明確門(mén)面利潤(rùn)價(jià)值 　　1. EVA——企業(yè)六大贏利價(jià)值體現(xiàn) 　　2. 如何管理快速成長(zhǎng)的公司 　　3. 如何把握與控制可持續(xù)增長(zhǎng)率 　　4. 構(gòu)建門(mén)面利潤(rùn)價(jià)值的七大要素 　　5. 認(rèn)清影響贏利模式的六大資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 　　案例探討：構(gòu)建利潤(rùn)價(jià)值要素十二個(gè)平衡點(diǎn)