為了有效達(dá)成主管的責(zé)任——熟悉并管理自己擔(dān)任的業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)編制體制、訓(xùn)練部屬、改善工作方法、溝通全體意志——卓越主管至少應(yīng)確立自己五種正確的工作態(tài)度：
(一) 做部屬的好榜樣
最通俗的一句成語(yǔ)：“以身作則”“身教重于言教”，人人皆知，卻并不一定人人能行。嘴里冠冕堂皇，說(shuō)得一篇大道理，如果不身體力行，以身作則，反而容易招致反效果。徒然讓部屬認(rèn)為：你都無(wú)所謂，大概此事也沒(méi)什么大不了了！所以說(shuō)，要部屬作，必要自己率先去作，讓部屬自然而然跟著學(xué)習(xí)。所謂的“以背影來(lái)指導(dǎo)”就是說(shuō)明無(wú)言的影響力的重要。我們的結(jié)論是：指導(dǎo)力來(lái)自無(wú)言的影響力！
（二）蠃得部屬的仰慕與信賴(lài)：
成功的主管要具有豐富的同情心，設(shè)身處地為部屬著想，這是蠃得部屬爺莫與信賴(lài)的最佳途徑。不把權(quán)威、頭銜掛在嘴上，才能得到部屬的尊敬與信賴(lài)，同時(shí)經(jīng)由此點(diǎn)，產(chǎn)生無(wú)言的領(lǐng)導(dǎo)力。
（三）經(jīng)常檢討自己，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，設(shè)法改進(jìn)：
身為主管，須時(shí)時(shí)刻刻自我反省，不要因自己日常的言談舉止，而影響到部屬的工作情緒。有關(guān)命令的指示與下達(dá)方法，容后詳述。
（四）工作方法的改善
在工作崗位上，應(yīng)有“維持現(xiàn)關(guān)就是落伍”的危機(jī)意識(shí)，并時(shí)麝香僅記“問(wèn)題意識(shí)”、“原價(jià)意識(shí)”，使工作更專(zhuān)業(yè)化。不斷的從工作中求取新知識(shí)、新方法，才能創(chuàng)造更迅效、直接的績(jī)效，也從不斷的研究中，開(kāi)創(chuàng)新的境界。