店長的任務(wù)是什么？若大概來分，約可區(qū)分為下列二項：
① 達(dá)成訂定的數(shù)值目標(biāo)
② 實行店的行動計劃
    依照公司的不同，當(dāng)然數(shù)值目標(biāo)的內(nèi)容及水準(zhǔn)，行動計劃的內(nèi)容也有所不同，但大部分的店長，最少執(zhí)行上述的二種基本任務(wù)。
    所謂的數(shù)值目標(biāo)，即以營業(yè)目標(biāo)、粗利益目標(biāo)、庫存目標(biāo)、商品回轉(zhuǎn)目標(biāo)等為基本，進(jìn)而有店的營業(yè)經(jīng)費預(yù)算、營業(yè)利益目標(biāo)、甚至連個人營業(yè)目標(biāo)個人粗利益目標(biāo)等基本數(shù)值。且目標(biāo)的訂定又因各公司全體的經(jīng)營管理之思考方式與型態(tài)不同而相異。但今后數(shù)值目標(biāo)涵蓋的范圍應(yīng)更廣而其數(shù)字應(yīng)更精密才是。
    另一方面，店長也身負(fù)著實行此店行動計劃的任務(wù)。那是與數(shù)值目標(biāo)同樣重要的。零售業(yè)長時間處于“客人來店買什么商品就進(jìn)什么貨”的被動狀態(tài)。但現(xiàn)在不能再如此消極下去了，零售業(yè)必須加強對消費者的開發(fā)。為此，要如何做呢？就成為一關(guān)鍵問題。
   為實行店的行動計劃，雖然具體的內(nèi)容會因各個公司、店鋪不同而相異，但基本上可有下列事項。
① 營業(yè)活動的無事故目標(biāo)
② 新販賣促銷活動的展開
③ 新顧客的獲得活動
④ 新商品、服務(wù)的推行及販賣
⑤ 從業(yè)員商品知識的提升
⑥ 從業(yè)員的穩(wěn)定力提升及指導(dǎo)教育
    為配合此行動計劃的設(shè)定，店長必須以分析此店現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，積極提出問題來尋求克服及解決的行動方式。數(shù)值目標(biāo)就是在實行行動計劃之?dāng)?shù)字指標(biāo)。若沒有實行行動計劃，就不能達(dá)成數(shù)值目標(biāo)。