韓愈《師說(shuō)》云：師者，傳道授業(yè)解惑者也。傳道授業(yè)解惑的外在形式是編導(dǎo)演。正所謂：功夫在詩(shī)外。那么,職業(yè)店長(zhǎng)的詩(shī)外功夫是什么呢?筆者以為應(yīng)是“觀念”和“學(xué)習(xí)”?！?/p>

　 
　　第一項(xiàng)修煉：觀念 
　　渡人先渡己 
　　店長(zhǎng)是一項(xiàng)渡人的工作。要想把別人渡到彼岸，先要鍍自己“游泳”的功夫。自己一知半解，知其然不知其所以然，以其昏昏安能使人昭昭？控制場(chǎng)面、回答員工提問(wèn)、對(duì)員工進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、將員工輔導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行提煉并上升到哲理高度，是需要真功夫的，“沒(méi)有金剛鉆別攬瓷器活”?！?/p>

　 
　　成就他人而成就自己 
　　如果你沒(méi)有姚明的身高和天賦，就請(qǐng)你做姚明的教練；如果你沒(méi)有劉翔的爆發(fā)力和韌勁，就請(qǐng)你做孫海平教練。站在巨人的肩膀之上更容易成功。但站在巨人的肩膀上之前，請(qǐng)你先塑造一個(gè)巨人、培養(yǎng)一個(gè)巨人、成就一個(gè)巨人。

　　 
　　沒(méi)有任何事是不可能解決的 
　　“仁者如山，智者如水”，水沖不走山時(shí)，它會(huì)繞道而行；沒(méi)有道可繞時(shí)，它會(huì)沉淀，蓄積力量。店長(zhǎng)若沒(méi)有水的智慧，是沒(méi)有資格做“春蠶”和“蠟炬”的。除了要有水的智能，還要有“沒(méi)有任何事是不可能解決的”信心和理念。唯有如此，才會(huì)專(zhuān)注、才會(huì)不畏艱難、才會(huì)不達(dá)目的誓不罷休。

　　 
　　第二項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)力 
　　店長(zhǎng)要比常人學(xué)習(xí)的快，學(xué)習(xí)的全，學(xué)習(xí)的深。世上沒(méi)有先知先覺(jué)的人，只有先學(xué)習(xí)的人?！　?/p>

　　聚焦 
　　一個(gè)人的畢生精力和時(shí)間是有限的，不聚精會(huì)神、不背水一戰(zhàn)、不全力以赴，是不能做好某一件事情的，就像凹透鏡不聚焦是不能點(diǎn)燃火柴的。聚焦之前是定位，行業(yè)的定位、員工輔導(dǎo)的定位、員工對(duì)象的定位。

　　 
　　量 
　　“中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師”何毅明老師曾說(shuō)：要成功就要付出別人十倍的努力。質(zhì)變是量變的累積。別人看一本書(shū)，你看三本書(shū)；別人參加一次培訓(xùn)，你參加十次培訓(xùn)；別人演練一次，你演練五十次。想不成功都難。

　　 
　　方法和技巧 
　　學(xué)習(xí)是有方法和技巧的。如果走路從深圳到北京需要幾個(gè)月，為什么不坐飛機(jī)呢？將看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)模型化，將看似雜亂無(wú)章的知識(shí)點(diǎn)圖形化，這不就是記憶、理解知識(shí)的技巧嗎？磨刀不誤砍柴工。學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)更重要。

　　 
　　第三項(xiàng)修煉：編 

　　未雨綢繆，謀定而后動(dòng)。沒(méi)有上臺(tái)前的謀—編，臺(tái)上就會(huì)“忙、盲、茫、莽”。編的主要工作即：做好框架、設(shè)好節(jié)拍、定好教學(xué)方法、準(zhǔn)備好素材等?！?/p>

　 
　　第四項(xiàng)修煉：導(dǎo) 

　　員工輔導(dǎo)能不能按照預(yù)先編的進(jìn)度和方法進(jìn)行，那就是導(dǎo)的功夫了。導(dǎo)的功夫在于控場(chǎng)技巧，如：時(shí)間的把握、主題的把握、失控場(chǎng)面的處理等。我更愿將“導(dǎo)”理解為“引導(dǎo)”。強(qiáng)行糾偏，不如水到渠成?！　?/p>

　　第五項(xiàng)修煉：演 

　　演就像員工輔導(dǎo)的調(diào)味劑，要想員工輔導(dǎo)引人入勝，豐富多彩，調(diào)味劑是不可或缺的。職業(yè)的服飾、標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)、 飽滿(mǎn)的情感、錯(cuò)落有致的語(yǔ)言等構(gòu)成了店長(zhǎng)演的功夫。　　 
　　趙薇演好《還珠格格》而一舉成名是有幸遇上了孫樹(shù)培導(dǎo)演、瓊瑤編劇(其中之一)，否則成名還真難。職業(yè)店長(zhǎng)可就沒(méi)那么幸運(yùn)了，既要會(huì)演，還要會(huì)導(dǎo)，更要會(huì)編，除非有權(quán)威的后臺(tái)或平臺(tái)。