服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)服裝店的銷售額和業(yè)績(jī)有著至關(guān)重要的影響,因?yàn)橥ǔG闆r下,消費(fèi)者的購(gòu)買行為是由服裝導(dǎo)購(gòu)員來(lái)推動(dòng)和引發(fā)的。所以,現(xiàn)在的很多服裝店主都非常重視服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧,甚至組織專門的培訓(xùn)來(lái)提高服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧。那么,服裝導(dǎo)購(gòu)員如何才能服裝銷售技巧呢?一般來(lái)說(shuō),可以從以下幾個(gè)方面著手。下面,小編就為大家來(lái)詳細(xì)地介紹一下。
要主動(dòng)創(chuàng)造顧客
顧客只要一跨進(jìn)店門,就意味著有銷售服裝的可能。所以服裝導(dǎo)購(gòu)員可以給他一個(gè)熱情的微笑,或一句真誠(chéng)的問(wèn)候,相信這位顧客,就有可能變成你的“買客”了。所以,服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于進(jìn)店的顧客要提供“三個(gè)一”服務(wù),即一句問(wèn)候、一個(gè)微笑和一杯水。
決定服裝推銷的對(duì)象
經(jīng)常進(jìn)店購(gòu)買服裝的不只一個(gè)人,可能是一對(duì)夫婦或跟朋友、同事一起來(lái),這時(shí)服裝導(dǎo)購(gòu)員就必須學(xué)會(huì)判定誰(shuí)是購(gòu)買的決定者。只要判斷正確了,那接下來(lái)的推銷就會(huì)起到事半功倍的效果。
因人而異進(jìn)行推銷
因?yàn)槊總€(gè)顧客對(duì)商品的需求不同,服裝導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)根據(jù)顧客穿著的品風(fēng)格、檔次等迅速作出判斷,然后向顧客推薦適合他的服裝,才能讓顧客滿意,促成銷售的完成。如果盲目地推薦只會(huì)造成顧客對(duì)你的不信賴,贏得客顧客的信賴才是最重要的。
給顧客臺(tái)階下的推銷
顧客一般都比較好面子,所以服裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推銷服裝的過(guò)程中,一定要顧及他們的自尊和面子。在可能傷及到顧客自尊的情況下,要選擇合適的理由,給他們一個(gè)臺(tái)階下。這樣既能做成交易,又不傷及顧客。
不要過(guò)于熱情趕走顧客
當(dāng)顧客剛進(jìn)店在看商品,還沒(méi)有決定是否要購(gòu)買時(shí)他們的心情都是比較膽怯的,所以對(duì)店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人,如果對(duì)他過(guò)分積熱情的接待,可能會(huì)導(dǎo)致他的反感。此時(shí)不如給他一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境,與之保持一定的距離,不過(guò)還是要留意客人的一舉一動(dòng),以便在顧客需要時(shí)主動(dòng)上前服務(wù)。
以上就是小編總結(jié)的服裝導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該要掌握的比較實(shí)用的銷售技巧,當(dāng)然,服裝導(dǎo)購(gòu)技巧還有很多很多,服裝導(dǎo)購(gòu)員要想提高自己的銷售能力,還是要多學(xué)習(xí)一些對(duì)銷售技巧提升有用的知識(shí)。