對(duì)于中小型店鋪經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，你可以通過(guò)以下幾個(gè)方面在服務(wù)水平和銷(xiāo)售策略上超過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓你的生意比隔壁的店鋪更興隆。

　　現(xiàn)代店鋪生意中，60%以上的營(yíng)業(yè)額來(lái)源于消費(fèi)者臨時(shí)決策的購(gòu)買(mǎi)行為，也就是說(shuō)很多消費(fèi)者是在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)特定商品的。良好的店面設(shè)計(jì)以及各種促銷(xiāo)活動(dòng)，只能起到吸引消費(fèi)者進(jìn)入店鋪瀏覽的效果，在與顧客溝通的過(guò)程中，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是顧客決定消費(fèi)的重要因素。

　　可以說(shuō)，顧客是否購(gòu)買(mǎi)很大程度上取決于營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員都是推銷(xiāo)高手，能夠使顧客心甘情愿掏腰包。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員一方面是學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的結(jié)果，另一方面也有天賦的因素，最關(guān)鍵的是特定行業(yè)商品現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。

　　幾乎所有的店鋪生意都有特定的銷(xiāo)售周期，具有明顯的淡季旺季，一般情況下，旺季占總營(yíng)業(yè)額的70%以上很正常。因此，要想在銷(xiāo)售旺季最大化利潤(rùn)率，經(jīng)營(yíng)店鋪必須做到旺季要“熱賣(mài)”一點(diǎn)。

旺季是店鋪生意最關(guān)鍵的時(shí)期，一定要重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面：

(1)商品提前準(zhǔn)備好，貨源充足。

(2)及時(shí)發(fā)掘當(dāng)季的“當(dāng)家”商品，重點(diǎn)管理，尤其是貨源一定要充足。

(3)有效的促銷(xiāo)措施一定要到位，在店鋪內(nèi)制造“熱賣(mài)”氣氛。

　　店鋪經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵還在于店鋪的商品。盡管市場(chǎng)上各種商品琳瑯滿(mǎn)目，在消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的今天，很多消費(fèi)者還是很難購(gòu)買(mǎi)到自己真正滿(mǎn)意的商品，他們?yōu)榱诉x購(gòu)到滿(mǎn)意的商品，往往會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

這就要求經(jīng)營(yíng)者牢記一點(diǎn)，店鋪生意最本質(zhì)的功能就是為消費(fèi)者提供合適的商品，其他都是為這一個(gè)目標(biāo)服務(wù)的輔助手段。因此，籌集適銷(xiāo)對(duì)路的商品是提高店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的核心，這一點(diǎn)怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。

　　一個(gè)好的店鋪，如果沒(méi)有人知道，沒(méi)有顧客來(lái)店里消費(fèi)，即使具有再好的商品或服務(wù)，恐怕也很難賺到錢(qián)。所以店鋪一定要加強(qiáng)廣告宣傳，你可以利用發(fā)宣傳單，網(wǎng)絡(luò)宣傳等其他低成本的方式進(jìn)行宣傳。

　　店鋪出現(xiàn)淡季是市場(chǎng)本身的特征，不是店鋪所能改變的。這時(shí)一般的促銷(xiāo)措施根本無(wú)力改變這種情形，就需要銷(xiāo)售策略要巧妙一點(diǎn)，出奇制勝，使淡季不淡。例如，反季節(jié)銷(xiāo)售，冬天賣(mài)夏天的商品，夏天賣(mài)冬天的商品，關(guān)鍵就是價(jià)格必須有足夠的吸引力。

　　你也可以根據(jù)季節(jié)的變化，臨時(shí)經(jīng)營(yíng)其他生意，如冬天賣(mài)皮草的店鋪，到了夏天可以改賣(mài)太陽(yáng)眼鏡?？傊?，店鋪只要開(kāi)門(mén)一天，固定的費(fèi)用肯定是要支付的，如何利用淡季，是經(jīng)營(yíng)店鋪必須慎重考慮的問(wèn)題。

　　店鋪生意雖然很多都是散客，但集團(tuán)消費(fèi)卻不能忽視。往往一單集團(tuán)消費(fèi)的生意，就是店鋪正常經(jīng)營(yíng)一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額。如果你的店鋪多舉行一些團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，一定明顯好于隔壁店鋪的生意。掌握集團(tuán)消費(fèi)的重點(diǎn)有兩個(gè)，首先就是主動(dòng)出擊，對(duì)可能的集團(tuán)消費(fèi)者緊迫不放。其次，不能把團(tuán)購(gòu)當(dāng)做散客對(duì)待，應(yīng)當(dāng)給予大買(mǎi)主應(yīng)有的待遇，包括價(jià)格的優(yōu)惠、特殊的服務(wù)、滿(mǎn)足特殊的要求，甚至給予一定的商業(yè)信用。