基層店員大多工資待遇偏低，人員流動性大，專業(yè)化人才缺乏。既然店員如此重要，怎么才能招聘、培養(yǎng)、留住優(yōu)秀金牌的店員為門店終端效力呢？掌握以下5個關鍵點，店員新手變身金牌店員最短只需2個月時間！

1．新店員容易接受新思想，容易培養(yǎng)

新人容易接受新思想的熏陶，執(zhí)行新標準不容易“變形”，正如白紙一張，畫出的都是標準美好的畫面。招納新的店員人員要選用“良才”，態(tài)度和職責明確有著良好素質(zhì)和修養(yǎng)的人才，能力是可以培養(yǎng)的，品性首先要好，好人品才能賣好產(chǎn)品。

2．店員要有良好的品德和職業(yè)道德

高素質(zhì)的店員懂得職業(yè)道德，自己本身就有良好的品德。店員人員的素質(zhì)很重要，如果是新人可以打聽其為人處世的人品、在之前工作崗位的表現(xiàn)，如果是良才那一定要留住悉心培養(yǎng)。先以人品入門。

店員的培訓忌諱長篇大論的廢話和過于專業(yè)的話術溝通，這會很難為店員人員，太多的銷售專業(yè)術語和冗長的條框讓店員找不清方向和突破點。

1．給予店員貫徹的賣點越簡單，越有效

幾乎沒有一個購買者會問店員10多個問題，店員需要做到的是對產(chǎn)品賣點的準確把握和要點把握，然后是對目標消費群體的截留和提供最適合消費者需求的產(chǎn)品介紹，并以良好的態(tài)度和服務博得再次購買的可能。

2．總結問題，解決問題

店員培訓中會遇到類似的培訓基本話術，但是自己在實戰(zhàn)中會出現(xiàn)更多的問題需要解決，店員團隊人員都總結出自己門店出現(xiàn)的質(zhì)疑話術和自己成功應對、促進銷售的案例，大家會上討論，有的解決不了的報上級領導給予話術解決指導，最后記錄在銷售話術手冊上，運用到實戰(zhàn)。

很多的店員人員處在“一竿子”狀態(tài)，1年前做店員職位，3年后還是店員職位，好點的基本工資象征性的增高點，大多的因為看不到“前途”會做一段時間解決“眼前之困”待有新機會而離開。

1．工資遞增，設置坎級

店員分級的管理是給予優(yōu)秀店員，做出銷量業(yè)績增長的工資遞增坎級，增加店員的積極性和滿足感，像是自己在做事業(yè)，有前途、有愿景，有價值體現(xiàn)。不同的級別代表了從業(yè)時間的長短和工作能力的強弱。例如將店員分為四個級別，四級、三級、二級、一級，逐級增高。

這樣的機會每個人都可能有，一切按業(yè)績和表現(xiàn)說話，級別的升降都有可能?；蚴菗Q個稱謂：初級店員、銅牌店員、銀牌店員、金牌店員、明星店員。制造不同的稱謂和級別，引導店員人員通過努力實現(xiàn)自身的價值坐標。

2．分級實施前召開會議，制定詳細級別定位

店員分級的前期實行需要將店員召開會議制定詳細的級別定位，對應工資標準，補貼標準，各個級別不同，待遇、補貼、福利的差異點，這點很重要，讓這個差異公之于眾，大家能夠體會出高級別享受高待遇的滿足感，和競爭意識，對比意識，起到真正號召店員的意義。同時對于銷售任務量根據(jù)門店的規(guī)模和銷量不同制定出銷售任務量，按實際達成率進行考核。

店員是前沿的形象人員，需要有良好的形象和戰(zhàn)斗力。一個精神面貌好，步伐穩(wěn)健，笑容滿面，衣著整潔，舉止優(yōu)雅的店員給消費者傳遞的信息是真誠的、專業(yè)的，會大大提高產(chǎn)品的美譽度和銷售額。

1．店員的規(guī)范化管理

店員的規(guī)范化管理是需要加強的一個環(huán)節(jié)，從店員的工作服、胸卡、在崗卡等日常佩戴著裝等等基本規(guī)范計入基礎考核中，總部在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的給予指正和罰款，提高其基本的規(guī)范性。

2．定期召開店員會議

店員會議的召開也是很多門店忽視的一個環(huán)節(jié)，要每天開晨會、晚會總結今天，展望未來。在有條件的情況下要對店員進行周會制度，實在困難的也要開個半月會。

店員的周會制度召開，著重進行月度銷量各門店的達成率對比、銷售阻礙分析、店員需要支持、競品信息、整改建議等門店周度情況進行分析總結，提出問題解決問題，同時店員聚集在一起也進行交流各自銷售經(jīng)驗和單品推廣手段，促銷方法等。

對于周度銷量第一的店員給予會上表揚，刺激其他店員進行追隨超越，或是對周第一給予小獎品進行獎勵，人性化管理。

重復店員日常行為規(guī)范和當月促銷活動重點執(zhí)行標準的考核。

設立店員主管進行追蹤店員的日常考核，檢查在崗、投訴、業(yè)績、促銷等情況。強化現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場指導，現(xiàn)場整改，建立標準。做強每一家店。

對于店員的管理可以很嚴格，但是一定要關心關注店員團隊的生活，正式員工一定要給店員購買保險，保險本身的金額不是很高，但恰恰是給員工吃一顆定心丸，有了保險感覺自己有安全感。這樣也有利于留住優(yōu)秀店員，穩(wěn)定團隊。

1．記住員工生日，每月發(fā)放小福利

了解每個員工的特長，記住他們的生日，在他們生日的時候，提前表達對他們的祝福。重視員工。員工當然會賣力盡責于門店。對于門店的口碑和團隊的穩(wěn)定都是起到很好的作用。

2．過年過節(jié)發(fā)放福利，獎勵年度優(yōu)秀店員

過年過節(jié)的時候都要給員工準備適當?shù)母＠?，一些大型的旅游活動也要邀請年度?yōu)秀店員參加，給予店員團隊重要地位。店員會在工作中體會到自身的價值和分量，沒有道理再跳到一個管理混亂制度不明、誠信度保障不高的公司服務吧？