來(lái)了一個(gè)副手沒(méi)有發(fā)揮作用，怎么辦？

作者：李澤堯

某名牌大學(xué)的EMBA教育中心在某國(guó)營(yíng)企業(yè)開(kāi)設(shè)EMBA課程班，首堂課由澤堯來(lái)講。由于是第一堂課，就有開(kāi)班儀式，該中心的主任就要在課前“致辭講話”，然后才是澤堯講課。澤堯講完一節(jié)課下來(lái)，這位主任跑來(lái)問(wèn)澤堯：“我這邊來(lái)了一個(gè)副手，感覺(jué)沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，我覺(jué)得問(wèn)題不怪她，應(yīng)該在我的身上，我該怎么辦？請(qǐng)教李老師。”

我打開(kāi)當(dāng)天的《有效管理十八項(xiàng)技能》課程講義給他看：“你認(rèn)為問(wèn)題在你自己身上，說(shuō)得太對(duì)了！你看看我這個(gè)講義，第一個(gè)單元的主題是‘主動(dòng)進(jìn)取——凡事從要與不要開(kāi)始’，而最后一個(gè)單元?jiǎng)t是‘我做故我在——凡事從我做起’。既然你認(rèn)識(shí)到問(wèn)題在你自己身上，這事兒就好辦——”

于是，我給他講：

1、        你希望他發(fā)揮作用嗎？是真心的嗎？他說(shuō)：是的。

2、        你認(rèn)為他自己想發(fā)揮作用嗎？他的工資結(jié)構(gòu)是怎樣的？有沒(méi)有跟業(yè)績(jī)掛鉤？他說(shuō)：是的。

3、        我說(shuō)：那就好辦！只要不是來(lái)養(yǎng)老的、只要不是走關(guān)系來(lái)的，只要是靠做事情吃飯的，就簡(jiǎn)單、就好辦。

4、        我建議他：“把你認(rèn)為需要他做、你認(rèn)為他應(yīng)該可以做的事情，一一列出來(lái)，形諸文字！”

5、        按照澤堯的“李氏八字真言”，即“過(guò)程規(guī)范、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)進(jìn)行。

6、        有的事情，你或許可以直接給他講你要的結(jié)果，有的事情，或許你就只能要結(jié)果了。

7、        就像古人，“扳著指頭數(shù)一下”——只有寫(xiě)下來(lái)，才會(huì)真正清楚明白，不然你連你自己都是混亂的、都是“說(shuō)不清楚的”。

8、        你要是長(zhǎng)時(shí)間寫(xiě)出來(lái)、不說(shuō)清楚，他還可能會(huì)多心，以為你不希望他發(fā)揮好呢！！

9、        當(dāng)然，不是你自己一廂情愿、你也不能一廂情愿，但是，你必須先寫(xiě)出來(lái)，然后跟他溝通，看看他的理解、看法、觀點(diǎn)。

10、    你也可以叫他自己先想想、寫(xiě)一寫(xiě)，然后一起來(lái)碰一下、合到一起，來(lái)討論一下、溝通一下。

11、    總之，你跟他之間的【界面】必須要理清楚?。?/span>

12、    你當(dāng)然不能指望他自己“發(fā)揮副手的作用”——他或許有顧慮，做多了，怕你不高興、插手多了怕你誤會(huì)，。。。。。等等

13、    你想一想、寫(xiě)下來(lái)，想到什么就寫(xiě)下什么來(lái)，然后反復(fù)斟酌一下，把方方面面能夠想到的，無(wú)論是結(jié)果面的，還是過(guò)程面的，只要是你認(rèn)為他可以做、能夠做、應(yīng)該做的，想得到多少、寫(xiě)多少——這有點(diǎn)像頭腦風(fēng)暴、腦力激蕩。

14、    最后再來(lái)想，那些事適合他做的、那些可以暫時(shí)放下來(lái)——總之，整理出一份《副主任（副經(jīng)理？）工作事項(xiàng)一覽表》

15、    必要時(shí)，再把方便他開(kāi)展工作的權(quán)限給到他——也是要形諸文字。

16、    請(qǐng)不要以為“形諸文字”就是秀才、就是書(shū)生氣，其實(shí)不是的，沒(méi)有文化的人，也要拿張紙條，理一理，難道真是要做成沒(méi)有文化的樣子，才叫高尚？

17、    形諸文字，其實(shí)是在幫助你思考問(wèn)題、幫助你把問(wèn)題思考得更加清楚、明白。

18、    文字是思維的載體、是思考的拐杖，讓你理清頭緒、把問(wèn)題整理清楚，而且，形諸文字書(shū)面化，還是法律的介質(zhì)、客觀化的依據(jù)、雙方良好合作的依據(jù)。你跟他之間形成文字表述的工作分工，大家、尤其是作為新手的他，就可以沒(méi)有包袱、放開(kāi)手去工作。

19、    澤堯常常告訴學(xué)員：“寫(xiě)下來(lái)”。有了“寫(xiě)下來(lái)”三個(gè)字，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)“實(shí)踐出真知”、“系統(tǒng)思考”、“學(xué)習(xí)型組織”、“自己很有料”、“依靠群眾”是怎么回事兒?！皩?xiě)下來(lái)”三個(gè)字用好了，很多事情就簡(jiǎn)單了。詳見(jiàn)李澤堯《中國(guó)式績(jī)效考核操作版》一書(shū)中關(guān)于WBS的討論。

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5、澤堯老師資料中心：https://iask.sina.com.cn/u/1562183207/ish

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