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曾鵬錦:銷售技巧的小故事

銷售技巧

2016-01-20 19385

一條繁華的街上，2家小面館面對(duì)面開(kāi)著。我每天經(jīng)過(guò)都會(huì)發(fā)現(xiàn)左邊那間面館的客人總比右邊面館的客人多。出于好奇，我決定親自去了解了解。
　　我先來(lái)到右邊的面館。一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員很熱情的招呼我坐下，我點(diǎn)了一個(gè)面。服務(wù)員端上來(lái)的時(shí)候問(wèn)我：我們這里還有雞蛋，要加一個(gè)嗎？我聽(tīng)了就要她給我加個(gè)雞蛋。面挺好吃的，服務(wù)我也很滿意。
　　于是，我走到對(duì)面。一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員也很熱情的招呼我坐下，我也同樣點(diǎn)了一個(gè)面。服務(wù)員端上來(lái)的時(shí)候問(wèn)我：我們這里還有雞蛋，你要加一個(gè)呢還是兩個(gè)呢？我聽(tīng)了有點(diǎn)震撼。
　　同樣的服務(wù)，同樣面條，同樣有賣(mài)雞蛋，不同的是服務(wù)員說(shuō)話的方式。于是，我沖著這間店的服務(wù)，我要了2個(gè)雞蛋。
　　同樣是面館，同樣的服務(wù)，同樣有雞蛋，為什么左邊的面館每天賣(mài)的雞蛋比右邊面館總多200---300個(gè)？銷售手法不一樣。第一家面館，服務(wù)員問(wèn)顧客要不要雞蛋，顧客通常只會(huì)要一個(gè)或者拒絕。但是第2家面館，服務(wù)員詢問(wèn)要加一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋呢，客戶聽(tīng)了很舒服，也不好意思拒絕。最起碼也會(huì)叫上一個(gè)。相比于第2家面館，第一家面館顧客拒絕要雞蛋的幾率要高很多。

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