客戶(hù)：做最棒的導(dǎo)購(gòu)：超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的8堂提升課 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2012/3/28 0:00:00 第一章 最棒導(dǎo)購(gòu)的積極職業(yè)心態(tài)與能力 正確理解服務(wù)行業(yè) 導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)化建設(shè) 銷(xiāo)售就應(yīng)該產(chǎn)生利潤(rùn) 第二章 認(rèn)知導(dǎo)購(gòu)——導(dǎo)購(gòu)的角色與崗位職責(zé) 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)與角色認(rèn)知 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 最棒導(dǎo)購(gòu)的儀容、儀表 第三章 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí) 了解顧客心理，迎合顧客需要 商品FAB銷(xiāo)售法則 賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)4S及全程語(yǔ)言 第四章 賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)演練 創(chuàng)造熱情的開(kāi)始 引發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望 與顧客溝通的六個(gè)技巧 收銀、包裝、送客細(xì)節(jié) 第五章 具有銷(xiāo)售力的商品陳列展示方法 賣(mài)場(chǎng)陳列目的與原則 了解賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)線計(jì)劃和通道設(shè)定 充分活用黃金帶陳列 如何做好櫥窗陳列 如何充分發(fā)揮POP廣告的作用 第六章 導(dǎo)購(gòu)的店務(wù)處理 開(kāi)店前準(zhǔn)備及檢查要點(diǎn) 閑暇狀態(tài)及商品點(diǎn)驗(yàn)方法 第七章 顧客異議及危機(jī)事件的處理 處理顧客投訴的程序與技巧 巧妙對(duì)待顧客的異議 防止商品失竊與失竊的處理方法 第八章 最棒導(dǎo)購(gòu)的修煉 導(dǎo)購(gòu)如何開(kāi)拓思維能力 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該修煉的十項(xiàng)素質(zhì)