當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的服人之道，有三個(gè)層次：德服為上，才服為中，力服為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的駕馭下屬，也有三個(gè)層次：讓人不敢欺，讓人不能欺，讓人不忍欺。 要作到讓下屬不敢欺瞞你，以力服人足矣。利用各種懲罰性的威懾手段，令下屬產(chǎn)生懼怕心理，不敢違規(guī)越軌。不過(guò)以力服人，只可得暫時(shí)效果，無(wú)法維持長(zhǎng)治久安。因?yàn)樗荒芰钊丝诜?，難以令人心服。既然不能徹底服人，那么陽(yáng)奉陰違的事情就免不了，因此，以力服人實(shí)屬下策。 要作到讓下屬不能欺瞞你，必須以才服人。要向下屬顯示出你才識(shí)過(guò)人，棋高一招，能帶領(lǐng)他們走向勝利，同時(shí)也要顯示你明察秋毫，無(wú)論什么人玩什么花招，都不可能瞞住你的眼睛。讓屬下產(chǎn)生佩服心理，確能令人心服，讓他們甘心情愿地跟著你走，將其不軌之心扼殺在萌芽狀態(tài)。不過(guò)以才服人，難度太高，任何領(lǐng)導(dǎo)都不可能是全才，而你的下屬有可能是各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)才，你服得了甲，未必服得了乙，你看得懂丙，未必看得明白丁，只要你不能讓所有的人佩服你，還是不可能讓所有的人心服口服。而且一個(gè)人的精力畢竟有限，不可能事必躬親，一個(gè)大腦如何能看透眾多人的心思？一雙眼睛怎么盯得住每一個(gè)人的動(dòng)作？下屬若真被重利誘惑，鋌而走險(xiǎn)，再精明的領(lǐng)導(dǎo)也是防不勝防，再有能力的領(lǐng)導(dǎo)，也只能保證表面無(wú)恙，難以控制更深層次的細(xì)節(jié)和特殊情況下的變故。因此，以才服人只能是中策。 要作到讓下屬不忍心欺瞞你，需要以德服人。用你的人格感召下屬，用你的為人感動(dòng)下屬，用你的誠(chéng)信感染下屬，讓他們死心塌地地忠于你，為你赴湯蹈火，在所不辭。這才是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的最高境界。到了這個(gè)境界，你無(wú)需防備下屬了，因?yàn)槟阋呀?jīng)完全消滅了他們產(chǎn)生不軌之心的動(dòng)機(jī)，就算他們有機(jī)會(huì)坑你，他們也不會(huì)忍心下手。以德服人，不但可保證你領(lǐng)導(dǎo)的集體的長(zhǎng)治久安，而且還能讓它煥發(fā)出活力和創(chuàng)造力，因此為上策。 其實(shí)以德服人比以才服人要容易得多。水滸的宋江，在一百零八個(gè)好漢中是最無(wú)能的，可偏偏就他能當(dāng)頭兒。道理很簡(jiǎn)單，大家都是能人，誰(shuí)也不可能把所有人的本事都蓋了。就算你武功服得了林沖魯智深等，你學(xué)識(shí)服得了吳用嗎？長(zhǎng)跑服得了戴宗嗎？跳高服得了時(shí)遷嗎？書(shū)法服得了蕭讓嗎？既然比本事誰(shuí)也服不了誰(shuí)，就干脆找一個(gè)最沒(méi)有本事，但是人緣最好的窩囊廢來(lái)當(dāng)頭兒，大家誰(shuí)也不忍欺他，豈不快哉？