《打造優(yōu)質(zhì)對外服務(wù)》訓(xùn)練營 （問題引導(dǎo)體驗式學(xué)習(xí)和場景演練模式封閉訓(xùn)練營） （注：本綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)量身定做，銀行系統(tǒng)最佳） 上海華英雄團隊出品 1天（6小時） （簡綱） 培訓(xùn)時間： 1
《領(lǐng)導(dǎo)魅力訓(xùn)練營》 （注：本綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)量身定做） 上海華英雄團隊出品 1天（6小時） （簡綱） 培訓(xùn)時間： 1天（6學(xué)時）9:00-12：00和2：00-5：00；每半天中間茶歇15
《投訴處理與顧客滿意》 （注：本綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)量身定做） 上海華英雄團隊出品 1天（6小時） （簡綱） 培訓(xùn)時間： 1天（6學(xué)時）9:00-12：00和1：30-4：30；每半天中間茶歇
家庭建設(shè)訓(xùn)練營：如何平衡工作與生活 課程前言：18世紀法國哲學(xué)家有著名的證論：“環(huán)境造就了人，而環(huán)境又是人造就的?！边@兩句話是個兩律背反。那么究竟誰造就了誰？應(yīng)該這么說：人在短短的一輩子當(dāng)中，很遺憾
《微笑服務(wù)禮儀技巧訓(xùn)練》 華平生 學(xué)員對象：一線員工和客服人員 課程目的：提升企業(yè)形象提升個人形象，增加強個人自信心。 微笑服務(wù)不僅是一種服務(wù)精神，同時也是一種服務(wù)技巧，有些干部員工也能領(lǐng)會微笑服務(wù)的
《世博禮儀培訓(xùn)會》 學(xué)員對象：一線員工和客服人員，窗口服務(wù)單位，目前僅限上海地區(qū)。 特別聲明：2009年4月4日，由于長寧區(qū)政府虹橋社區(qū)（街道）辦事處已經(jīng)組織相關(guān)賓館等單位，名額有限，請大家諒解。 課
《有效溝通》、《溝通高手》 （提綱） 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過生動活潑的語言對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成
《商務(wù)禮儀》 （簡綱） 主講： 華平生 時間：半天 地點：上海武夷路238號新長寧培訓(xùn)中心三樓報告廳 對象：上海長寧區(qū)瑞強物業(yè)管理人員150人 內(nèi)容：衛(wèi)生篇，儀表篇，儀態(tài)篇（重點），如有多的時間就安排
成功人士必備的課程之—— 家庭環(huán)境與工作壓力 時間：2008年3月 日 （1天） 我們總是抱怨生活的壓力太大 工作 家庭 金錢 甚至愛情 本來該是生活的快樂所在 卻變成了背上的枷鎖 習(xí)慣面無表情的工作
《商務(wù)禮儀》、《自我形象管理》 主講： 華平生 在新經(jīng)濟時代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生的形象轉(zhuǎn)換為職業(yè)人的形象？企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員如何展示個人形象的同時，展示其所在的企業(yè)和
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