中國銀行溝通情景劇分享（照片） 禮儀培訓(xùn)師華英雄 助理馬特文 2010.5.16 周日. 溝通訓(xùn)練專家華英雄為了讓課程的效果更加具有說服力，在培訓(xùn)的下半場讓中國銀行各個支行的領(lǐng)導(dǎo)分成三組，學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)們自己命題1、《駕駛班升遷記》、2、《家庭溝通之早戀》、3、《烏龍公司投訴案處理》三個情景劇來充分表現(xiàn)溝通的技巧、方式和重要性！下面與大家分享學(xué)員的優(yōu)異表現(xiàn)! 中國銀行的年輕學(xué)員積極準(zhǔn)備小品節(jié)目！ 第一組學(xué)員表演的情景劇是《駕駛班升遷記》 此情景劇的背景是公司蔡總準(zhǔn)備升遷一個駕駛員，幾個競爭對手和蔡總溝通的精彩場面。小湯強(qiáng)勢很愛表現(xiàn)，小許愛拍馬屁，小鮑踏實(shí)、低調(diào)、肯干，而蔡總就在溝通中選擇平衡，面對不同風(fēng)格的下屬，辦公室溝通就顯得幽默、現(xiàn)實(shí)又不失情趣。 本組情景劇亮點(diǎn)： 1、每個人物塑造的活靈活現(xiàn)，表演力強(qiáng)； 2、民意調(diào)查的表演者很幽默，溝通能力比較強(qiáng)； 3、溝通環(huán)節(jié)設(shè)計比較巧妙。 第二組學(xué)員表演的是《家庭溝通之早戀》： 此情景劇的背景是斐斐是個早戀的大學(xué)生，為此爸爸、媽媽、爺爺、奶奶意見不一而發(fā)生了飯桌上的溝通，而男友在家庭激烈討論的時候突然加入，使溝通的沖突再次演繹到高潮，最后達(dá)到共識讓培訓(xùn)的一個重點(diǎn)——家庭溝通訓(xùn)練的重要性得到了學(xué)員的認(rèn)可。 本組情景劇亮點(diǎn)： 1、家庭溝通往往是辦公室溝通的縮影，第二組充 分理解了課堂上的這個理念；2、好像就是眼前的生活，源于生活，立意高于生活。 第三組學(xué)員表演的是《烏龍公司投訴案處理》 此情景劇的背景是孫行長在接到烏龍公司的投訴電話后，馬上找辦公室人員詢問，可是剛生完孩子的小沈推托到小殷，小殷又說移交給小陳，簡單的貸款業(yè)務(wù)就這樣進(jìn)入了扯皮，溝通的解決顯示了學(xué)員的活學(xué)活用。 本組情景劇亮點(diǎn)： 1、每個角色就好像是銀行工作的現(xiàn)實(shí)版本； 2、每個角色設(shè)計的很合理，突出表現(xiàn)了溝通的魔力。 溝通訓(xùn)練專家華英雄糾正每組學(xué)員在溝通上的不足！ 溝通訓(xùn)練專家華英雄與學(xué)員的合影留念！ 禮儀培訓(xùn)師華英雄工作聯(lián)系方式—— 華英雄金牌助理：馬特（24小時） 華英雄金牌助理：TEL ：13817121904 華英雄金牌助理： QQ：1151976617 華英雄金牌助理： E-mail:mate1314521@126.com