圖書館禮儀之遞接物品（圖） 禮儀培訓師華英雄 2009 12 27 周日 2009 12.27，應上海市寶山圖書館的第二次邀請，為87名上海市寶山圖書館的領導和學員進行了《職業(yè)形象之遞接物品訓練》的培訓。圖書館的工作，很多的時候，顧客需要的物品及“危險品”如剪刀之類的，我們作為服務人員，如何去遞接呢？遞接的訓練就顯得相當重要了。 講座地點 ：上海市寶山永清路899號樓四樓多功能廳 學員類型 ：寶山圖書館、寶山區(qū)各街鎮(zhèn)圖書館共9組87人 課題 ：《職業(yè)形象之遞接物品訓練》 上課時間 ： 2009年12月27號星期日 培訓目的：通過系統(tǒng)的禮儀知識培訓，增強職工優(yōu)質(zhì)的服務意識，培養(yǎng)職工良好的精神面貌，塑造規(guī)范的儀容儀表形象，使職工的言行舉止更好地滿足讀者的心理要求，以達到優(yōu)化服務質(zhì)量的目的，提升圖書館整體素質(zhì)形象，為新館的開放打下扎實的基礎。 職業(yè)形象之遞接物品訓練：第一組排隊，遞接物品訓練開始了！ 學員先自己互動，華英雄找錯誤！ 禮儀培訓師華英雄模仿學員錯誤的遞接動作！ 禮儀培訓師華英雄與學員遞接名片演練！ 學員互練，英雄檢查！ 圖書館的書記親自上來練習，學員喝彩！ 華英雄點評，學員感悟頗深！ 學員提問，華英雄解答！ 全體互動，英雄一一解答！ 華英雄與學員臺上演練！ 華英雄與學員課后探討遞接物品禮儀的要點！ 遞接話筒，講究禮儀！ 禮儀培訓師華英雄特別鳴謝：寶山圖書館館長唐銘杰、副館長張館長和孫館長、寶書圖書管楊秋琳老師、、鳴謝金牌助理馬特的全程安排與拍照、最后特別鳴謝所有寶山圖書館的館長和學員的傾情配合！ 禮儀培訓師華英雄工作聯(lián)系方式—— 禮儀培訓師華英雄金牌常務助理：馬特（24小時） 禮儀培訓師華英雄 TEL：13817121904禮儀培訓師華英雄 QQ：1151976617 禮儀培訓師華英雄E-mail：mate1314521@126.com