話術(shù)行動指引——終端應(yīng)用融合營銷與管理 【課程收益】  掌握認(rèn)知并深刻理解終端營銷流程和技巧，熟練應(yīng)用終端營銷腳本和話術(shù)；  如何凸顯主題營銷，如何營銷終端營銷氛圍，如何“亮化明星機(jī)型”，進(jìn)而通過氛圍塑造，提高客戶進(jìn)店率；  通過培訓(xùn)與實戰(zhàn)直接有效提升團(tuán)隊終端營銷能力的營銷業(yè)績。 【培訓(xùn)對象】一線營業(yè)員 【授課時長】1.5天培訓(xùn)+0.5天廳店營銷流程梳理與角色模擬演練 【講師簡介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業(yè)內(nèi)尊稱】 ➢ 《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號 ➢ 亞洲五大實戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一 ➢ 營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問 ➢ 高級戰(zhàn)略人力資源高級管理師 ➢ 美國APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師 ➢ 從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師 ➢ 最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師 ➢ SEP本質(zhì)化管理學(xué)說的創(chuàng)立者 ➢ TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人 ➢ 中國移動話術(shù)營銷培訓(xùn)創(chuàng)始人 ➢ 中國移動尊稱“移動信息專家的專家” ➢ 中國移動諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱為“移動之神” 【課程綱要】 第一模塊：吸引力塑造——客流轉(zhuǎn)化率提升 知識點(diǎn)一：終端主題促銷 練習(xí)：任選一個節(jié)日任一區(qū)域渠道“終端”為核心設(shè)計促銷方案 案例圖片：學(xué)習(xí)淘寶店做促銷  炒店策劃與相關(guān)物料準(zhǔn)備  炒店終端包裝與體驗營銷布置  炒店廳外布置與活動安排  炒店聚客技巧 知識點(diǎn)二：終端營銷氛圍塑造  策略與方法  門店的生動化陳列  終端的生動化陳列 第二模塊：聯(lián)動力塑造——推薦轉(zhuǎn)化率提升  客戶接觸6543210方法 第一步曲：客戶判斷 第一節(jié)：客戶特征識別 第二節(jié)：手機(jī)終端與客戶類型匹配 討論：移動手機(jī)用戶終身價值是多少？ 第三節(jié)：客戶消費(fèi)行為模式判斷 頭腦風(fēng)暴：掌握心理，如何激發(fā)這兩類客戶的購買熱情？ 第二步曲：需求引導(dǎo) 第一節(jié)：典型客戶表現(xiàn)和應(yīng)對話術(shù) 第二節(jié)：基于客戶差異化消費(fèi)心理的銷售技巧 第三節(jié)：客戶需求探尋法—SPIN 第三步曲：終端推薦 第一節(jié)：終端及業(yè)務(wù)話術(shù)展示 第二節(jié)：FABE法則及應(yīng)用 第三節(jié)：客戶深層利益的對接 第四步曲：應(yīng)用體驗 第一節(jié)：“三免”承諾服務(wù) 第二節(jié)：“三必”規(guī)范服務(wù) 第三節(jié)：體驗銷售區(qū)體驗流程 第五步曲：促成成交 第一節(jié)：異議處理關(guān)鍵點(diǎn) 第二節(jié)：完成交易的技巧 第六步曲：受理與售后  1對1業(yè)務(wù)臺進(jìn)行簡單業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)/終端銷售等業(yè)務(wù)辦理  管理平臺可分品牌、分業(yè)務(wù)的統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的點(diǎn)擊率 實戰(zhàn)專題：融合營銷情景實戰(zhàn)演練  1:1句最吸引顧客的話術(shù)  3:3個獨(dú)特功能 針對于不同目標(biāo)用戶需要有側(cè)重的進(jìn)行推薦 以 三星某型號終端為例 針對白領(lǐng)優(yōu)先推薦： 針對初次使用者優(yōu)先推薦：  3：3種體驗方法  介紹產(chǎn)品誤區(qū)  說得多不等于說得好  說得多不等于說得生動  銷售工具不等于陳列工具  真機(jī)體驗不等于沒有協(xié)助 現(xiàn)場演練