31.默菲定律:從錯誤中汲取經(jīng)驗教訓
32.“垃圾桶”理論:有效解決員工辦事拖沓作風
33.比馬龍效應:如何在“加壓”中實現(xiàn)激勵
34.橫山法則:激勵員工自發(fā)地工作
35.肥皂水的效應:將批評夾在贊美中
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