服務(wù)藍(lán)圖 - 使用服務(wù)藍(lán)圖還應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
①建立服務(wù)藍(lán)圖不是集個(gè)人或某一個(gè)職能部門的事，一般需要建立一個(gè)開發(fā)小組，吸收各方代表的參與，尤其是一線服務(wù)人員的積極參與。
②對(duì)已存在的服務(wù)過程，必須按照實(shí)際情況建立服務(wù)藍(lán)圖。
③對(duì)于不同服務(wù)過程需要建立不同的服務(wù)藍(lán)圖。
④在進(jìn)行服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)中，可借助計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
