在“HR自我制勝六大方略”的博文中，筆者（佟天佑）已簡(jiǎn)明扼要地把《人力資源診斷實(shí)務(wù)》的精要部分與大家分享，現(xiàn)進(jìn)一步把各章節(jié)的操作指引和應(yīng)用提示內(nèi)容上載，能夠讓各位充分了解企業(yè)人力資源把脈；如何通過(guò)自診改進(jìn)和系統(tǒng)建議，實(shí)施合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作軟著陸的過(guò)程，目的是達(dá)到：學(xué)以致用是工具，恰到好處是鑰匙。

【操作指引】

在獲得量化數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，分別進(jìn)行對(duì)號(hào)入座式的提供改進(jìn)意見(jiàn)，其表述不僅具有針對(duì)性，而且，在應(yīng)緊緊結(jié)合企業(yè)當(dāng)前各項(xiàng)工作展開(kāi)，換言之，要找到切實(shí)可行的方法，爭(zhēng)取達(dá)到事半功倍的改進(jìn)效果，操作指引如下：

 ■基本改進(jìn)思路： 

 ★即從關(guān)鍵問(wèn)題人手，提出并選定改進(jìn)人事工作功能的系統(tǒng)，可行的措施。人事系統(tǒng)的整體改進(jìn)方案一般包括兩部分：人事的戰(zhàn)略方針和人事機(jī)能的戰(zhàn)術(shù)管理，前者屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，后者屬于具體工作方式方法。

 ★應(yīng)明確的問(wèn)題包括：人力資源在企業(yè)里的地位和作用，與企業(yè)文化的結(jié)合點(diǎn)在哪里？各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)θ瞬刨Y源功能的基本要求，強(qiáng)化的重點(diǎn)，以及人事工作的基本對(duì)策。

 ★從籌集、凝聚、任用、考評(píng)、教育、培養(yǎng)、酬勞、激勵(lì)等人事工作的基本原則等方面進(jìn)行有效而系統(tǒng)的歸納，形成可操作性強(qiáng)的行動(dòng)方案，建立職能部門(mén)與直線(xiàn)部門(mén)配合，彼此協(xié)調(diào)的人事管理體系等。

 ★從員工進(jìn)出的環(huán)節(jié)上，把握造成人員流失的原因，員工行為如何規(guī)范的手段，加強(qiáng)人事管理薄弱環(huán)節(jié)的具體改進(jìn)建議。現(xiàn)實(shí)中最能夠緩解員工的抱怨的方法，可提供酬勞激勵(lì)物質(zhì)手段的預(yù)算是多少，這些都是作為文本對(duì)應(yīng)要明確制訂的。

 ■調(diào)研和溝通改進(jìn)：

 ★考慮從實(shí)際操作方面重新評(píng)估和結(jié)合制度上予以調(diào)節(jié)。要正視員工的反映，重視基層的訴求盡快建立投訴與溝通渠道。考慮形成制度化的程序，讓員工提供合理化建議，做什么，如何做，都是上級(jí)的職責(zé)所在，對(duì)接崗位說(shuō)明書(shū)。用權(quán)與放權(quán)適度，與培訓(xùn)傳導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。應(yīng)從機(jī)制與考核方面著手。

★應(yīng)通盤(pán)考慮，修正獎(jiǎng)懲不對(duì)等的情況，及時(shí)和及至對(duì)現(xiàn)全勤獎(jiǎng)。增加制度實(shí)施的透明度，讓員工感受到獎(jiǎng)懲分明和合理性。同時(shí)讓員工明明白白做事會(huì)有什么回報(bào)。深入了解真實(shí)情況，重新評(píng)估福利項(xiàng)目補(bǔ)助可能性。正視一線(xiàn)員工的上崗環(huán)境，第一時(shí)間提供改善方案。

★在重新修正制度后，有必要實(shí)行全面的宣傳，說(shuō)到要做到。讓獎(jiǎng)勤罰懶成為可控制和對(duì)現(xiàn)的事情。與基層員工食堂一樣納入檢查監(jiān)督，應(yīng)成立由下至上的檢查小組，實(shí)行參與式監(jiān)督和管理。

 ■HR系統(tǒng)改進(jìn)：

★從HR十二個(gè)方面，逐一實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的描述，把握自上而下改進(jìn)，組織架構(gòu)的調(diào)整應(yīng)作為基礎(chǔ)的第一步，進(jìn)而組織與部門(mén)結(jié)構(gòu)從人力資源規(guī)劃、職位分析與描述等逐步完善其文案的整合。

★找到在薪酬福利和人力成本的平衡點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)薪酬體系的設(shè)計(jì)，勞動(dòng)關(guān)系理順等著手，把工作考評(píng)和執(zhí)行改進(jìn)與培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，然后，對(duì)人事管理方法、行政規(guī)章制度、企業(yè)文化與傳導(dǎo)等作為必要的支持。

★作為附錄的加載，不僅是操作上借鑒，更是配合整個(gè)人力資源改進(jìn)必不可少的方面，是達(dá)成支持和推進(jìn)的作用，從加值培訓(xùn)和演練計(jì)劃中，找到進(jìn)程中的共識(shí)，從合理化建議提案活動(dòng)中，找到參與的動(dòng)力，從而結(jié)合持續(xù)激勵(lì)員工的策劃案，把靜與動(dòng)結(jié)合起來(lái)。

人力資源量化診斷與改進(jìn)，是佟天佑顧問(wèn)項(xiàng)目的全過(guò)程實(shí)錄，其把脈與操作的第六個(gè)步驟和程序是：＂自我改進(jìn)建議＂，它是檢驗(yàn)論述的承接。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：就是根據(jù)企業(yè)事實(shí)、層次、狀態(tài)和需要；實(shí)施“量體裁衣”和“對(duì)癥下藥”；以其自診改進(jìn)和系統(tǒng)建議，實(shí)施合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的軟著陸。

 本文摘自佟天佑2009年由廣東經(jīng)濟(jì)出版社全出版的著作《人力資源診斷實(shí)務(wù)》（國(guó)內(nèi)第一本HR自我量化診斷和改進(jìn)的工作手冊(cè)）／第六章之＂自我改進(jìn)建議＂。注：全面分享可對(duì)接“人力資源管理診斷與應(yīng)用”課程。