中層管理培訓(xùn)專(zhuān)家殷祥老師分析之

家族企業(yè)深層次革命：熱鬧與浮躁的背后（一）

投資權(quán)與管理權(quán)沒(méi)有分離、公私界線不清、管理層次混亂、管理的理念滯后等，是家族式企業(yè)面臨的難題，家族式企業(yè)的改革是一種自我否定的深層次革命，是一個(gè)既敏感而又嚴(yán)峻的話題，特別是要求家族高層對(duì)“小富即安”思想的突破。

早年曾在廣東服務(wù)過(guò)一家房地產(chǎn)企業(yè)，中層管理培訓(xùn)這家公司的董事長(zhǎng)50多歲，體型胖胖，頭發(fā)有些稀疏，看上去算是一個(gè)很樸實(shí)的老板。公司的人事部經(jīng)理是老板與前妻生的女兒；公司的采購(gòu)部經(jīng)理是老板現(xiàn)任老婆的弟弟也就是老板的小舅子；老板的現(xiàn)在老婆是公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理；老板的妹夫是工程部經(jīng)理；老板的侄子是物業(yè)管理部經(jīng)理；老板的表兄是后勤部經(jīng)理。這些部門(mén)下面的部屬其關(guān)系也是錯(cuò)綜復(fù)雜，公司的頭頭都是自己家里人，剛剛進(jìn)入這家公司還有點(diǎn)不適應(yīng)，感覺(jué)很混亂。

第一天坐班，我讓人事部經(jīng)理拿出近三個(gè)月來(lái)公司的會(huì)議記錄給我看看，方便了解情況。她倒還算配合去找了，但沒(méi)結(jié)果，直到我再次追問(wèn)，她才給我一份幾天前開(kāi)會(huì)的記錄，其他的說(shuō)沒(méi)有、找不到了。就這一份也很凌亂，沒(méi)什么內(nèi)容，就這一點(diǎn)我便看出了這里的管理有問(wèn)題。

第一次列席會(huì)議，感覺(jué)不像是一個(gè)公司的行政會(huì)議，倒像是在茶樓里的議論，毫無(wú)章法，東一言、西一語(yǔ)，上次會(huì)議交待完成的事情，大家開(kāi)始你推我、我推你，相互扯皮，開(kāi)會(huì)等人到齊用了10分鐘，會(huì)中爭(zhēng)論花了一個(gè)多小時(shí)，結(jié)果還是一個(gè)無(wú)言的結(jié)局。會(huì)后我們就針對(duì)性的做了會(huì)議管理章程與所有要求事項(xiàng)。

第二次列席會(huì)議，一路引導(dǎo)總算有個(gè)好的開(kāi)端，現(xiàn)場(chǎng)我用錄音筆錄下整個(gè)會(huì)議過(guò)程，直到大家相互推諉后，輪到老板發(fā)話時(shí)，我開(kāi)始播放錄音，此時(shí)大家才知道自己說(shuō)得話有多難聽(tīng)，大家都表示今后要按照會(huì)議管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行。

第三次列席會(huì)議，會(huì)中我提出一點(diǎn)建議，與老板的觀念有一定沖突，老板的嗓門(mén)比較大，直接與我議論了起來(lái)，當(dāng)然作為管理顧問(wèn)我還是要表明我正確的立場(chǎng)，老板的強(qiáng)勢(shì)要求，給我頂了回去。這一頂?shù)故琼數(shù)耐σo的，這個(gè)公司里沒(méi)人敢這么直接與老板理論。老板是沒(méi)面子了，嗓門(mén)更大了，這時(shí)老板的女兒挺身而出了，迎合她父親的觀念向我“開(kāi)火”了，老板這時(shí)坐在那就沒(méi)吭聲，在仔細(xì)的考慮著我的建議。其他的家族成員一看，這時(shí)也該表現(xiàn)、表現(xiàn)了，不能讓一個(gè)丫頭搶了所有風(fēng)頭，于是乎所有部門(mén)的負(fù)責(zé)人都對(duì)我的建議都產(chǎn)生了排斥，誓有與我一論高下的勢(shì)頭。最后嘛，還是坐在一旁的老板他自己想明白了，同意了我的建議，要不然這個(gè)會(huì)議開(kāi)得又沒(méi)有任何意義。

從這些事情中，我們明白了，職業(yè)化培訓(xùn)我們要服務(wù)的不單單是一家企業(yè)，更是一個(gè)家庭。后來(lái)也服務(wù)過(guò)眾多的家族企業(yè)，有了一定的與家族成員打交道的經(jīng)驗(yàn)，都能有效地避免與企業(yè)中家族成員的交鋒。到今天對(duì)接觸過(guò)的眾多家族企業(yè)來(lái)說(shuō)有一點(diǎn)感觸那就是既熱鬧而又有些浮躁。

我們談?wù)?，家族式管理中?jīng)常見(jiàn)到的現(xiàn)象。在國(guó)內(nèi)做生意初期的資金投入是難題，而大多數(shù)老板本著打虎親兄弟、上陣父子兵的觀念，拉動(dòng)家族成員參與入股。企業(yè)在成立發(fā)展之初，家族成員們都非常積極，因?yàn)樽约阂彩抢习逯涣?，但?dāng)市場(chǎng)變革速度越來(lái)越快、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈時(shí)，完全由家族成員掌控管理的先天不足的弊端就顯現(xiàn)出來(lái)了。

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