“我和員工們溝通沒什么，因?yàn)樵谒麄兏拔沂冀K沒有壓力。不知道為什么，看到領(lǐng)導(dǎo)我總想趕緊結(jié)束談話?！边@是經(jīng)常聽到的管理者自我心態(tài)描述。由于身為管理者，他們同員工接觸的更多，而同上司接觸的較少，因此，他們似乎總是更擅長(zhǎng)以引導(dǎo)和策劃者的角色來為員工策劃創(chuàng)意或者是布置工作，卻并不擅長(zhǎng)改變角色，從被管理被領(lǐng)導(dǎo)的視角來看待同自己上司的溝通。同員工溝通比起來，同領(lǐng)導(dǎo)溝通讓大部分管理者感到更加困難。中層管理培訓(xùn)表面上，這是由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握著自己的發(fā)展前途，也影響著整個(gè)企業(yè)的決策方向，他們的角色會(huì)帶給該管理者壓力。但實(shí)際上，不少管理者是擔(dān)心耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間或者是引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注而放棄溝通；另一些管理者則覺得，領(lǐng)導(dǎo)的注意力必定是停留在某些人身上，自己去溝通也是白溝通，又或者干脆認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)溝通等于尋求“關(guān)系”等等。其實(shí)，這些恰恰都是相當(dāng)錯(cuò)誤的觀念。

有位朋友在一家建筑企業(yè)的設(shè)計(jì)部門當(dāng)組長(zhǎng)，由于工作任務(wù)繁重，他經(jīng)常徹夜工作，趕制圖稿。我曾經(jīng)勸他，身為組長(zhǎng)，不要只知道埋頭拉車，還要學(xué)會(huì)抬頭交流，尤其是和自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。然而，他不太樂意地回答說，自己靠技術(shù)吃飯，不需要講究什么渠道和人脈，只要技術(shù)過硬，產(chǎn)品拿得出來，不愁沒有發(fā)展空間。然而，幾年下來之后，身邊的其他組長(zhǎng)紛紛因?yàn)椴诲e(cuò)的業(yè)績(jī)而升職，只有他還停留在原有的職位上。不僅如此，因?yàn)樗貌坏阶銐虻闹匾?，連他手下的員工都開始想辦法調(diào)到其他更有“希望”的設(shè)計(jì)組去。這位朋友當(dāng)然因此很不高興，在又一次謀求升職失敗后，他找到設(shè)計(jì)部門的領(lǐng)導(dǎo)理論說：“經(jīng)理，為什么我把項(xiàng)目完成的很好，而且?guī)С鰜淼膯T工也不錯(cuò)，但怎么還是沒有我晉升的可能？”經(jīng)理則慢條斯理地回答說 ：“這好像是你最近半年來第一次主動(dòng)跟我溝通吧，怎么，只有想晉升的時(shí)候才能找我溝通嗎？”被經(jīng)理這么一問，他頓時(shí)說不出話來，經(jīng)理繼續(xù)說道 ：“沒錯(cuò)，你在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上是挺有才能，但是，你很少和其他同事溝通，也從不和我商量，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)在你眼中，員工就是自己的助手。其他那幾位組長(zhǎng)呢，他們可能天賦不如你好，但是，他們經(jīng)常同我溝通，每次設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方案都會(huì)不斷拿來找我商量，聽取我的看法和客戶的要求，還會(huì)和下屬溝通，找到最好的版本。你覺得，這樣溝通協(xié)作是不是必要的？”這一番話，讓這位朋友無話可說。后來，他私下告訴我，經(jīng)理的話是有道理的，他的確不明白怎樣和其他人，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)溝通。這位朋友代表了不少盡心盡力工作卻又并不擅長(zhǎng)溝通的職場(chǎng)管理人，他們是辛苦的，因?yàn)樗麄児ぷ鞯膽B(tài)度的確相當(dāng)認(rèn)真，總是把工作看成頭等大事，并且能夠很快地融入到工作環(huán)境中，將工作當(dāng)成自己唯一關(guān)心的目標(biāo)。然而，由于他們只懂得埋頭苦干，不懂得員工和領(lǐng)導(dǎo)都有情感需求，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)缺少必要的溝通，無法讓領(lǐng)導(dǎo)更好地明白自身的工作思路和方法，因此經(jīng)常會(huì)失去上升的廣闊空間。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)很少會(huì)討厭你去主動(dòng)找他溝通。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)同樣有著自己全面的需要，作為團(tuán)隊(duì)整體的負(fù)責(zé)人，他們自然需要有相當(dāng)?shù)臋?quán)威感和承認(rèn)感，從而運(yùn)用好自己的權(quán)力，履行自己的工作義務(wù)。如果你不做出必要的努力，就會(huì)錯(cuò)失與他們溝通的機(jī)會(huì)，從而傷害到領(lǐng)導(dǎo)的自尊和情感。而反觀那些善于坐到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面的人，他們總會(huì)借助良好的溝通從自己的領(lǐng)導(dǎo)那里得到任何有益的信息——包括市場(chǎng)的變化、公司的政策、客戶的反響等等，這樣不僅能夠通過溝通滿足領(lǐng)導(dǎo)的情感需要，還能夠獲取自己充分的收益。職業(yè)化培訓(xùn)

當(dāng)管理者能夠開始和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，自身提升的空間已經(jīng)打開，但是，空間究竟能有多大，還要取決于你具體的溝通頻率、溝通技術(shù)。比如，有位店長(zhǎng)不觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏，在周一上午就打電話到領(lǐng)導(dǎo)辦公室去進(jìn)行業(yè)績(jī)匯報(bào)，可想而知，這樣的溝通時(shí)間除了讓領(lǐng)導(dǎo)感到不悅之外，并沒有多少實(shí)際的作用。再比如，有位工地主管不論是不是真的有溝通內(nèi)容，每?jī)商於既ス菊邑?fù)責(zé)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作內(nèi)容，結(jié)果讓領(lǐng)導(dǎo)不勝其煩。諸如此類的溝通問題層出不窮，說明你除了做出積極的溝通姿態(tài)以外，更需要了解溝通的具體技巧。同上面的那幾位不同，我一位在高校辦公室工作的朋友小呂就很擅長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通。在整個(gè)學(xué)校開始迎接教育廳考察的時(shí)候，小呂找準(zhǔn)了校長(zhǎng)最空閑的時(shí)候，走進(jìn)了他的辦公室，借著交材料審閱的時(shí)候，小呂說道：“校長(zhǎng)，最近我們都在準(zhǔn)備業(yè)務(wù)檢查，您看我們還有哪些方面的缺陷需要彌補(bǔ)？”校長(zhǎng)點(diǎn)了點(diǎn)頭，說道：“文字材料肯定要準(zhǔn)備齊全?！毙谓又f ：“是的，不過，我聽說這次帶隊(duì)下來的幾位專家，都是理工專業(yè)背景，他們對(duì)數(shù)字更敏感。您看，要不我協(xié)調(diào)一下，讓各個(gè)院系重新核對(duì)一下數(shù)字？”聽到這樣的建議，校長(zhǎng)的臉上露出了笑容，因?yàn)樗约合騺硪彩菑?qiáng)調(diào)打造數(shù)字化管理，凸顯辦學(xué)成績(jī)的，在很多會(huì)議上，校長(zhǎng)都反復(fù)強(qiáng)調(diào)過這一點(diǎn)。于是，小呂的建議立刻獲得了肯定，檢查順利結(jié)束后，校長(zhǎng)多次表揚(yáng)小呂思維的縝密。小呂后來成為了這所高校的校長(zhǎng)助理。不得不承認(rèn)，小呂對(duì)如何同領(lǐng)導(dǎo)溝通確實(shí)有相當(dāng)?shù)募记?。因?yàn)橥I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，首先要尋找好你同他們的共同語言。不妨試著把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置，去想象他們所關(guān)心的工作目標(biāo)，從而學(xué)會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的思路去看待工作問題。另外，你還應(yīng)該在會(huì)議、演講等不同場(chǎng)合，了解領(lǐng)導(dǎo)具體的思維特點(diǎn)，學(xué)會(huì)以他們的習(xí)慣來主動(dòng)溝通。最重要的是，你還需要能夠抓住最明顯的機(jī)會(huì)，站出來向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行展示，以便讓他知道你的存在，從而滿足領(lǐng)導(dǎo)情感需要?？傊?，同領(lǐng)導(dǎo)的溝通決定了你的管理業(yè)績(jī)是否可以獲得承認(rèn)，決定了你的管理位置是否可以有效地提升。其實(shí)，每個(gè)管理者都有平等的向上提升的機(jī)會(huì)，但只靠管理者辛苦的工作是無法做到的。管理者既然為整個(gè)企業(yè)服務(wù)，也就更需要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，不要把向上溝通等同于拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁，而應(yīng)盡量滿足他們的感情需求，獲取最高效率的溝通，這樣，才能最終走上自我拓展的成長(zhǎng)歷程。

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