員工的安全感是問(wèn)題，或不是問(wèn)題？這本身就是個(gè)問(wèn)題！這句話聽(tīng)起來(lái)挺繞口，但卻是我經(jīng)常在課程中以及在平時(shí)和企業(yè)家、高管、中層干部們交流時(shí)經(jīng)常提起的一句話，這是我們必須正視的問(wèn)題。不少過(guò)于自信的管理者往往有點(diǎn)像高高在上、不知民情的“君主”，只能看到自己給員工帶來(lái)的“恩澤雨露”，卻看不到員工背后的不安全感和不穩(wěn)定因素。當(dāng)然，也有很多管理者能夠真正摸透員工的心思，替他們事先解決好問(wèn)題，消除后顧之憂，從而迅速提升他們的安全感。有時(shí)候，員工等待的不僅僅是老板的賞識(shí)、獎(jiǎng)金，而是希望能得到老板的一句“沒(méi)關(guān)系，放手做”。中層管理培訓(xùn)這種承諾讓員工不僅僅被自己的責(zé)任所“捆綁”，同時(shí)也被自己身上的責(zé)任所鼓勵(lì)。員工在這樣的承諾下，能夠明確自己工作的目標(biāo)，也能夠因此而更加忘我地投入工作。然而，不少管理者愿意拿出金錢(qián)和實(shí)物來(lái)鼓勵(lì)員工，卻舍不得說(shuō)出這樣一句話，表示公司和自己愿意同員工分擔(dān)責(zé)任，這樣，員工感覺(jué)自己好像一個(gè)人被遺棄在工作面前，面對(duì)工作中的困難，如果他發(fā)現(xiàn)周?chē)鷽](méi)有任何支持，員工很難不因此產(chǎn)生退縮畏懼的心理，甚至在這種工作心理之下產(chǎn)生信心的動(dòng)搖。因此，假如管理者能夠及時(shí)把員工的安全感問(wèn)題看做問(wèn)題，那么，他們一定會(huì)選擇用主動(dòng)表態(tài)來(lái)分擔(dān)責(zé)任，化解隱含的心理問(wèn)題。另一方面，管理者對(duì)員工安全感的剖析，需要做到細(xì)致和客觀。保護(hù)安全感很多情況下并不表現(xiàn)為管理者的具體責(zé)任，但又反映在管理者的工作方法上，如果管理者內(nèi)心始終能把員工利益放在重要的位置，就會(huì)主動(dòng)履行自己的責(zé)任，精心呵護(hù)他們哪怕一點(diǎn)一滴的內(nèi)心感受，從而提高他們?cè)诠ぷ髦蝎@取的幸福指數(shù)。在英美不少企業(yè)，無(wú)論是圣誕節(jié)還是感恩節(jié)，員工的家庭都會(huì)收到從公司寄來(lái)的卡片和禮物，向員工的家人表示感謝和祝福，在日本，不少企業(yè)選擇給員工的太太設(shè)立一個(gè)特別獎(jiǎng)金賬戶，每年的節(jié)日會(huì)將獎(jiǎng)金直接發(fā)放到這些賬戶中，讓在先生背后默默支持奉獻(xiàn)的太太們感到來(lái)自公司的暖意。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)這些舉措并不僅僅是“收買(mǎi)人心”那種簡(jiǎn)單層面的動(dòng)機(jī)，它收到的效果也絕不是一份禮物、一筆獎(jiǎng)金那么簡(jiǎn)單，因?yàn)槠髽I(yè)的管理者直接關(guān)心的是員工的家人，關(guān)注的是員工所愛(ài)的人群，這樣，員工就會(huì)從管理者的以上態(tài)度中閱讀出他對(duì)于自己的尊重，在不知不覺(jué)中會(huì)清除內(nèi)心因?yàn)楣ぷ髦械拿?、背景的不同或者個(gè)人利益同集體利益的矛盾而產(chǎn)生的芥蒂。這種關(guān)心家人的做法，讓管理者和員工在情感上捆綁在一起，也解決了員工的后顧之憂，自然會(huì)迎來(lái)了員工對(duì)企業(yè)、對(duì)管理者更大程度上的忠誠(chéng)。中國(guó)企業(yè)也有很多在這方面做得非常好的典范，比如，有的企業(yè)會(huì)提供無(wú)息貸款幫助解決員工的住房需要，有的企業(yè)管理者會(huì)幫助員工解決子女就近入學(xué)問(wèn)題，還有的企業(yè)管理者會(huì)邀請(qǐng)員工和家人共同旅游等等。這些管理者發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)懷都能夠從細(xì)節(jié)上溫暖員工的心田，讓他們感觸到在外界所無(wú)法獲得的善意，這種善意并不是來(lái)自于管理者的恩賜，而是來(lái)自于管理者對(duì)員工的認(rèn)同感。當(dāng)提供給員工家人的福利具備了善意，而不僅僅是福利的簡(jiǎn)單替代品，其中包含的安全感會(huì)最為充分。提升員工安全感，看起來(lái)是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但它又并不簡(jiǎn)單。除了很好的推行責(zé)任制之外，管理者還應(yīng)該學(xué)會(huì)從承諾入手，從細(xì)節(jié)入手，從履行好自己的每一份責(zé)任開(kāi)始，讓員工真正感到企業(yè)和自己的家庭一樣溫暖，管理者就是自己的親兄弟，在這種氛圍下，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)將會(huì)因?yàn)閱T工極大的動(dòng)力而爆發(fā)出向上的激情。

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