如何利用賣場(chǎng)收集信息？

賣場(chǎng)問題研究者/黃靜

從戰(zhàn)場(chǎng)到商場(chǎng)，及時(shí)有效的情報(bào)系統(tǒng)的作用越來越重要，尤其是越來越激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?！爸酥耍侥馨賾?zhàn)百勝”，很難想象在當(dāng)今高度市場(chǎng)化的商業(yè)環(huán)境中，不依靠市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力如何得到保證？閉著眼睛打天下的時(shí)代早已經(jīng)過去了，獨(dú)霸天下壟斷行業(yè)的黃金時(shí)代也早已一去不復(fù)返了。

現(xiàn)在絕大多數(shù)行業(yè)都是一群群的介入者，市場(chǎng)容量必定有限，渠道通路必定有限，消費(fèi)者必定有限。高度開放的市場(chǎng)也不可能讓各企業(yè)排排坐，分果果，既然不可能做到大家都有飯吃，那大家只有搶飯吃。在這個(gè)搶的過程中，企業(yè)一方面要保護(hù)好自己，一方面要不斷的研究宏觀環(huán)境和行業(yè)整體動(dòng)態(tài)，一方面還得不斷的尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)下手，后兩點(diǎn)就需要情報(bào)系統(tǒng)的有力支持。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在更多的則是快魚吃慢魚，對(duì)市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和反應(yīng)稍慢一拍，很有可能就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用長(zhǎng)矛挑出局。

那么，這個(gè)情報(bào)系統(tǒng)的作用在那里，簡(jiǎn)單點(diǎn)說可以歸納為以下幾個(gè)方面：

及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主動(dòng)攻擊計(jì)劃，迅速反應(yīng)，做好相關(guān)的保護(hù)和規(guī)避動(dòng)作。

及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展變化動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略和戰(zhàn)略部署。

及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品及市場(chǎng)策略的創(chuàng)新及調(diào)整動(dòng)向，以便及時(shí)做出應(yīng)對(duì)策略。

收集信息的渠道和方法有很多，其中，透過賣場(chǎng)來收集就是很好的一個(gè)途徑，具體來說可以這樣來操作

采購人員：

廠家要做生意必然要依靠終端，尤其是大賣場(chǎng)，采購就是掌控生意的核心，要了解對(duì)手的情況，采購自然是最重要最直接的選擇對(duì)象了。當(dāng)然，這個(gè)口子也不是那么容易突破的，不然采購也做不了采購了，這個(gè)關(guān)鍵在于廠家與采購的客情關(guān)系維護(hù)，讓采購愿意告訴。

門店人員：

做生意除了采購就是門店了，具體的執(zhí)行工作其實(shí)是門店人員在做的，與門店的主管、員工保持良好關(guān)系也能方便得到有利的資訊。

 收銀臺(tái)：

 外資賣場(chǎng)對(duì)收銀臺(tái)的設(shè)立都比較合理，基本較為均衡。穩(wěn)定一兩個(gè)關(guān)系良好的收銀員，稍加計(jì)算，即可得出該賣場(chǎng)各階段的實(shí)際銷售狀況。

促銷員：

 通過促銷員走內(nèi)部路線，主動(dòng)接觸拉近與賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、柜組長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、倉管等人員的關(guān)系，以閑聊、公司盤庫、核對(duì)提成數(shù)等名義收集情況。

賣場(chǎng)倉庫的保管人員：

 一般在賣場(chǎng)里，這些保管人員的地位不是很高，但他們手里卻掌握著最準(zhǔn)確的實(shí)際進(jìn)貨量、庫存數(shù)、退貨等情況。與這些人員搞好關(guān)系，數(shù)據(jù)收集輕而易舉。

賣場(chǎng)的企劃美工人員：

賣場(chǎng)的促銷活動(dòng)基本上是由企劃人員來設(shè)計(jì)的，就算不由他們?cè)O(shè)計(jì)，最后的匯編、排版、組織實(shí)施也是由他們來做的，也就是說他們肯定會(huì)知道促銷的內(nèi)容、主題、商品和價(jià)格，有意識(shí)的結(jié)識(shí)這樣的人，也有利于自己數(shù)據(jù)的收集。