課程內(nèi)容 引言： 不要把面試當(dāng)選拔 面試是把雙刃劍 面試的結(jié)構(gòu)化及其區(qū)別 一、面試常見問(wèn)題 1.面試標(biāo)準(zhǔn)缺失 2.面試題目模式化 3.面試評(píng)價(jià)個(gè)人化 4.面試問(wèn)題隨意化 5.專業(yè)面試官缺位 二、面試標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 1.招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)選定：任職資格還是勝任力模型？ 2.任職資格：KSAO分析 基于工作職責(zé)分析 基于目標(biāo)的任職要素分析模型 3.勝任力模型 簡(jiǎn)易勝任力模型開發(fā)五步法 如何整合優(yōu)化勝任力指標(biāo) 4.如何描述面試指標(biāo)？ 名稱及定義 指標(biāo)構(gòu)面 典型行為 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5.如何確定面試指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？ 等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 6.如何統(tǒng)一面試官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？ 統(tǒng)一面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的必要性 面試考官培訓(xùn) 三、面試題目組織 1.導(dǎo)入型面試題目 降低應(yīng)聘者的緊張感，創(chuàng)造輕松地面試氛圍 2.行為型面試題目 了解應(yīng)聘者過(guò)去的行為，預(yù)測(cè)其未來(lái)的表現(xiàn) 3.情景型面試題目 了解應(yīng)聘者可能的行為，判斷其可能的表現(xiàn) 4.智能型面試題目 了解應(yīng)聘者分析問(wèn)題的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其思維特點(diǎn) 5.意愿型面試題目 了解應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性 6.壓力型面試題目 了解應(yīng)聘者在緊急或壓力狀態(tài)下的反應(yīng) 7.知識(shí)型面試問(wèn)題 了解應(yīng)聘者對(duì)知識(shí)或技術(shù)的掌握程度 四、面試實(shí)施技巧 1.面試前的準(zhǔn)備工作 面試資料準(zhǔn)備 面試場(chǎng)地布置 2.漸入主題的提問(wèn)技巧 以導(dǎo)入問(wèn)題切入 抓住問(wèn)題提問(wèn) 了解應(yīng)聘者個(gè)性的技巧 了解應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)的技巧 了解應(yīng)聘者能力的技巧 了解應(yīng)聘者知識(shí)的技巧 3.抓住要點(diǎn)的追問(wèn)技巧 STAR追問(wèn) 基于素質(zhì)構(gòu)面的追問(wèn) 4.面試官的傾聽技巧 有效地傾聽行為 鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講 5.面試官的觀察技巧 應(yīng)聘者緊張的行為表現(xiàn) 應(yīng)聘者撒謊的行為表現(xiàn) 6.面試官的記錄技巧 簡(jiǎn)要記錄原則 記錄事實(shí)原則 分類記錄原則 7.面試官控制面試進(jìn)程的技巧 表露性過(guò)高的應(yīng)聘者 內(nèi)向型的應(yīng)聘者 糾正應(yīng)聘者跑題 8.如何有效結(jié)束面試 你還有什么補(bǔ)充嗎？ 你有哪些情況要了解？ 五、面試評(píng)價(jià)與錄用決策 1.面試評(píng)價(jià)的方法 討論評(píng)分 標(biāo)桿評(píng)分 考官評(píng)分爭(zhēng)議處理 面試考官常犯的四大錯(cuò)誤 2.分段決策與整體決策 面試與其他選拔方式的結(jié)合 3.錄用談話 錄用談話的價(jià)值 錄用談話的內(nèi)容及技巧 公司網(wǎng)站：www.topceping.com 老師官網(wǎng)：www.koujialun.com 助理電話：010-82895267 助理手機(jī)：18210543146