執(zhí)行力并不是工具，而是工作態(tài)度。中華民族無疑是優(yōu)秀的，但是工作態(tài)度始終不夠優(yōu)秀，執(zhí)行力的偏差是最大的原因。關于國人對執(zhí)行力的態(tài)度，我個人把它歸結為四點： 　　第一,碰到偏差沒有敏感性，也不覺得很重要； 　　第二,不注重細節(jié)，不追求完美； 　　第三,不會自己在自己范圍內(nèi)處理自己的問題； 　　第四,不會去堅持公司制定的標準。 　　1 對執(zhí)行的偏差沒有敏感性，也不覺得重要 　　不注重糾正小的偏差，會帶來嚴重的后果。我國的鐵道部和民航總局都要求提速，其實他們最應該做到的就是準點。近兩年我在國內(nèi)出差，接我的朋友總問我有沒有誤點，這正是因為現(xiàn)在國內(nèi)飛機不準點是正常的，準點反而是不正常的。而全世界最快的火車---日本新干線時速達到320公里，每個月的誤差卻不超過3秒鐘。 　　2 不注重細節(jié)，不追求完美 　　很多強大的民族和國家，非常重視的一種道德品質(zhì)就是完美,對任何事情都力求完美。而中華民族就沒有力求完美的習慣。 　　中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少。一個做事不追求完美的人，是不可能成功的，而要做事完美，就必須注重細節(jié)。 　　古人云：“千里之堤，潰于蟻穴”，就是強調(diào)宏大的事業(yè)不要忽視微小的細節(jié)。然而，環(huán)顧我們周圍，大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概、應該、可能等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時，許多重大決策都停留在了紙上，許多重點工作都落實在了表面上，許多宏大的目標都成了海市蜃樓。　　 　　案例 　　很久很久以前，一位有錢人要出門遠行，臨行前他把仆人們叫到一起并把財產(chǎn)委托他們保管。依據(jù)他們每個人的能力，他給了第一個仆人十兩銀子，第二個仆人五兩銀子，第三個仆人二兩銀子。拿到十兩銀子的仆人把它用于經(jīng)商并且賺到了十兩銀子。同樣，拿到五兩銀子的仆人也賺到了五兩銀子。但是拿到二兩銀子的仆人卻把它埋在了土里。 　　過去了很長一段時間，他們的主人回來與他們結算。拿到十兩銀子的仆人帶著另外十兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對很多事情充滿自信的人。我會讓你掌管更多的事情。現(xiàn)在就去享受你的獎賞吧?！豹? 　　同樣，拿到五兩銀子的仆人帶著他另外的五兩銀子來了。主人說：“做得好！你是一個對一些事情充滿自信的人。我會讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的獎賞吧?！豹? 　　 最后拿到二兩銀子的仆人來了，他說：“主人，我知道你想成為一個強人，收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地。我很害怕，于是把錢埋在了地下?！敝魅嘶卮鸬溃骸坝謶杏秩钡碌娜?，你既然知道我想收獲沒有播種的土地，收割沒有撒種的土地，那么你就應該把錢存到銀行家那里，以便我回來時能拿到我的那份利息，然后再把它給有十兩銀子的人。我要給那些已經(jīng)擁有很多的人，使他們變得更富有；而對于那些一無所有的人，甚至他們有的也會被剝奪?！豹? 　　這個仆人原以為自己會得到主人的贊賞，因為他沒丟失主人給的那二兩銀子。在他看來 ，雖然沒有使金錢增值，但也沒丟失，就算是完成主人交待的任務了。然而他的主人卻不這么認為。他不想讓自己的仆人順其自然，而是希望他們能主動些，變得更杰出些。 　　點評：不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。人類永遠不能做到完美無缺，但是在我們不斷增強自己的力量、不斷提升自己的時候，我們對自己要求的標準會越來越高。這是人類精神的永恒本性。 　　忠告：當前，提高執(zhí)行力，就是要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些，細致些、再細致些的工作作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精。 　　案例 　　瓶蓋密封不過關的上好名酒 　　有一次我買了一瓶國內(nèi)出產(chǎn)的名酒，準備送給我父親，因為怕路上被砸破，我仔細用毛衣包好，放在皮箱里面。等回到家拿出來準備送給我父親的時候，卻發(fā)現(xiàn)瓶里只剩下三分之一的酒，三分之二的酒被毛衣“喝”了。 　　而正是因為白酒的瓶蓋沒有密封好，使得好酒被白白浪費了。 　　點評：這正是不追求完美的一個例子。要取得成功，必須在每一個細節(jié)上都要一絲不茍，否則不是功虧一簣，就是與成功察肩而過。 　　自檢：如果你是一家酒廠的管理者，當有客戶反映瓶蓋密封不過關，并且僅僅由于這一缺陷導致你失去了許多大客戶，你的第一反應是該怎么做？ 　　案例 　　加利佛尼亞的酒廠 　　美國加利佛尼亞酒廠的理念是：要生產(chǎn)出完美的酒，每個員工自身首先要追求完美，要有追求完美的習慣。為此，加利佛尼亞酒廠策劃了很多小舉措，以使每個員工實現(xiàn)追求完美的目標。 　　舉辦音樂會是其中的一個特別的舉措。加利佛尼亞酒廠每隔一段時間會請一些樂團來公司演奏，讓員工欣賞美妙的音樂，從中陶冶性情。同時，工廠中還布置了很多雕塑。藝術本身就是一種美，當人們在追求美并被美熏陶的時候，他做事情的時候就會追求完美。 　　點評：加利佛尼亞酒廠的種種舉措使員工理解：追求完美是一種道德、，是一種素養(yǎng)、，是一種思想。 　　案例 　　美國標準石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。”于是邀請阿基勃特共進晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。 　　點評：在簽名的時候署上“每桶4美元的標準石油”，這算不算細節(jié)？嚴格說來，這件小事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。但阿基勃特做了，并堅持把這個細節(jié)做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。　 　　自檢：我們身邊也發(fā)生過很多不重視執(zhí)行細節(jié)的事情，您能舉出一兩個事例嗎？ 　　3 不會在自己的范圍內(nèi)處理一切問題 　　執(zhí)行力是在每一個環(huán)節(jié)、每一個層級和每一個階段都應重視的問題，企業(yè)的所有員工都應共同地擔負起責任。 　　不管從事什么職業(yè)，處在什么崗位，每個人都有其擔負的責任，有分內(nèi)應做的事。做好分內(nèi)的事是每個人的職業(yè)本分，也是執(zhí)行力的最好體現(xiàn)。 　　如果一個人連分內(nèi)應做的事都做不好，又何執(zhí)行呢？“在其位而不謀其政”或“在其位而亂謀其政”，其結果必定是“失職”，很可能會造成嚴重的后果。據(jù)媒體報道，今年以來，全國因人為“失職”造成的交通事故、煤礦坍塌、火災等重大事故已有數(shù)十起。　　 　　慘痛的教訓在警示我們“責任重于泰山”的同時，也在告訴我們：履行責任是執(zhí)行的首要任務！ 　　4 對于公司的要求不能堅持，也不想堅持 　　案例 　　東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的員工都在翹首盼望日本企業(yè)能帶來一些先進的管理方法。出乎意料的是，日本企業(yè)只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本企業(yè)派出的人員外，其他的根本沒有任何變動——制度沒變，人員沒變，機器設備沒變。日方只有一個要求：把以前制定的制度和標準堅定不移地執(zhí)行下去。結果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。 　　點評：日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。 　　如何真正有效地保證決策變成事實，達到既定的效果，這需要制定激勵與約束執(zhí)行者的標準和制度，即好的執(zhí)行往往以建立好的流程和標準為基礎。 　　例，如，摩托羅拉早在30年前就開始建立自己的流程管理體系，既形成了內(nèi)部控制標準，也表現(xiàn)了公司的經(jīng)營原則。該控制標準對涉及收入、采購、工資、制造、融資、財務報告、計算機系統(tǒng)控制、政府法規(guī)、知識產(chǎn)權等各項業(yè)務的流程都做了詳盡的規(guī)定，而且還指出如果不按照標準做將會產(chǎn)生何種風險。所以，有好的戰(zhàn)略，又有好的運轉(zhuǎn)機制和標準來執(zhí)行這個戰(zhàn)略，企業(yè)才有可能獲得成功。　 　　自檢：現(xiàn)在我們很快地復習一下，我們國內(nèi)對執(zhí)行力的態(tài)度一共有四點，也就是大家要注意到的地方： 第一,碰到偏差沒有敏感性，也不覺得很重要；　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第二,不注重細節(jié),不追求完美 　　 　　第三,不會自己在自己范圍內(nèi)處理自己的問題；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　第四,不會去堅持公司制定的標準。a