1 制度不合理執(zhí)行的危害 　　制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行。經(jīng)常遇到一些企業(yè)企圖通過各種報(bào)表的填寫來(lái)約束員工的行為，或通過各種考核制度企圖達(dá)到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的，但往往是事與愿違。 企業(yè)每下一個(gè)制度就是給執(zhí)行者頭上戴了一個(gè)緊箍，也進(jìn)一步增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。最后導(dǎo)致員工敷衍了事，使企業(yè)的規(guī)定流于形式。說不定連有些本來(lái)很好的規(guī)定也受到了牽連。所以企業(yè)在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度和規(guī)定時(shí)一定要本著這樣一個(gè)原則，就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便而不是為了約束，是為了規(guī)范其行為而不是一種負(fù)擔(dān)。制定制度時(shí)一定要實(shí)用，有針對(duì)性。比如我們公司要建立正規(guī)的咨詢業(yè)務(wù)的工作流程。我們?cè)诩依锵肽芟氤鲆惶追桨竵?lái)，如果通過請(qǐng)教其他正規(guī)的咨詢公司的人員，可能會(huì)做出比我們自己設(shè)想的要更合理的工作流程。再通俗一點(diǎn)，要想練好健美，必須請(qǐng)教專業(yè)的健美教練才行。 　　文學(xué)大師郭沫若有句話：吃狗肉是為了長(zhǎng)人肉，而不是為了長(zhǎng)狗肉。拿到制度建設(shè)中來(lái)也很有諷刺意味。經(jīng)?？吹接行┢髽I(yè)把西方的所謂先進(jìn)管理制度全盤照搬，生搬硬套，結(jié)果導(dǎo)致了水土不服。什么是最好的？適合自己的才是最好的。針對(duì)性和可行性是制定制度時(shí)必須要考慮的兩個(gè)原則。 　　案例 　　國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，許多制度之所以得不到執(zhí)行，是因?yàn)橹贫缺旧砣狈θ饲槲痘虿粔蚝侠?，?dǎo)致無(wú)法執(zhí)行。比如，國(guó)內(nèi)企業(yè)規(guī)定八點(diǎn)上班，管理的嚴(yán)格的企業(yè)規(guī)定，遲到一次就重罰或者遲到三次就開除，看似管理嚴(yán)格，但不適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，一方面中國(guó)的職員職業(yè)心態(tài)還不到位，別的企業(yè)管理的不那么嚴(yán)，自己的企業(yè)管理的太嚴(yán)，這本身對(duì)員工就是一種付出，需要相應(yīng)的成本回報(bào)；另一方面，中國(guó)的交通不確定因素也太多，誰(shuí)知道今天會(huì)不會(huì)交通堵塞，不可能每天都提前一個(gè)小時(shí)動(dòng)身去公司。最后變成制度剛開始嚴(yán)格執(zhí)行幾天，以后就是總經(jīng)理想起來(lái)抓一下，想不起來(lái)就放任自流了，久而久之公司的制度都變成了紙上談兵。而在真正管理的好的公司管理制度就人性化一些，但執(zhí)行相當(dāng)嚴(yán)格。還是以作息管理為例，有的公司就規(guī)定，如果九點(diǎn)上班，九點(diǎn)十五分以前到公司的，一個(gè)月三次以內(nèi)不算遲到，第四次就重罰，員工也很擁護(hù)，執(zhí)行得很好。  　　點(diǎn)評(píng)：因此，在中國(guó)的企業(yè)內(nèi)，制度的執(zhí)行不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是制度的制定要考慮周全。 　　2 制定合理制度的規(guī)則 　　要使得公司的規(guī)章制度制定的合理，一定要遵循一定的規(guī)則。 　　（1）制度與實(shí)施過程的區(qū)別 　　出于保護(hù)雇員和雇主利益的制度需要包括兩個(gè)方面：行為準(zhǔn)則和實(shí)施這些準(zhǔn)則的規(guī)則。對(duì)于各個(gè)部門而言，必須制定出切實(shí)可行的實(shí)施條款，這也就是所說是實(shí)施過程。制度和實(shí)施過程的區(qū)別在于制度列出各種條條框框的行為準(zhǔn)則，而實(shí)施程序則是說明實(shí)施這些行為準(zhǔn)則的流程。 　　舉個(gè)例子，你期望所有的程序員在每天下班之前都必須檢查自己的代碼，你的部門程序文檔就應(yīng)該明確寫入這一規(guī)定。如果哪位雇程序員不遵守這一規(guī)定，你的部門制度文檔也有相應(yīng)懲罰后果的詳細(xì)規(guī)定。 　　如果你部門沒有這些條款，而你在工作中卻憑自己意愿行事，這是不合理的。 　?。?）做好計(jì)劃并得到批準(zhǔn) 　　制定合理有效的制度的關(guān)鍵在于盡可能的使之簡(jiǎn)單、清晰、全面。當(dāng)制定公司的規(guī)章制度時(shí)，你首先得把各個(gè)部門的要求和建議文檔化。這也許是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，但是，你必須知道公司所有員工的期望，這是最基本的；你必須文檔化所有的工作規(guī)程、部門之間的聯(lián)系，等等。 　　一旦這些任務(wù)完成，就可以正式地制定公司的制度了。在這一過程中，建議一定要和人力資源部、建議者、員工、用戶保持密切聯(lián)系。為了避免員工日后產(chǎn)生不必要的意見，應(yīng)該盡可能地考慮到員工的利益。 　　制度制定者也可以查看一下以前的制度，并看一看這些制度在那個(gè)時(shí)期所起到的作用。如果有個(gè)別條款很有效，并可以在當(dāng)前行之有效，不妨把它列入公司當(dāng)前的規(guī)章制度。 　?。?）正式地制定制度和實(shí)施的程序 　　假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)咨詢組的管理者，在公司里，你覺得程序員John Doe工作效率實(shí)在太慢，那么你怎么去處理這一問題呢？首先，你制定一套工作制度，規(guī)定完成哪些工作，如何完成，達(dá)到什么效果。應(yīng)該注意這一制度必須包括所有事情發(fā)生的可能性。例如：“如果超過最終期限，必須提前和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)說明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什么時(shí)候可以完成?！边@樣所有的計(jì)劃才能夠很好的協(xié)調(diào)。接著，你可以制定出如果不能按期完成應(yīng)受到懲罰的條款：“如果不能按期完成的員工必須被記入員工檔案并取消遠(yuǎn)程工作的權(quán)利?！豹? 　　最后，一些制度也可以沒有具體的實(shí)施方案。例如，你可以為員工獲得在家工作的權(quán)利而制定相應(yīng)的制度，“如果請(qǐng)求在家工作，必須提前三天用e-mail通知項(xiàng)目經(jīng)理”，“如果每個(gè)月都有四天或以上的時(shí)間在家工作，必須得到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意。” 　?。?）不要反復(fù)制定制度 　　制度一旦建立起來(lái)，必須力求于完整全面。如果在員工做出不合理的行為后再作出規(guī)定，那是不公平的，而且也是很沒有效率的管理方式。制度應(yīng)該包含所有團(tuán)隊(duì)、部門、公司的所有。 　?。?）制度的制定和更新必須遵循相應(yīng)程序 　　在制度的實(shí)施過程中很容易走向極端，但是你應(yīng)該清楚如果不實(shí)施這些制度時(shí)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和危害。只有掌握所有員工的詳細(xì)信息，你才能有效地保護(hù)每一個(gè)人的利益，提高自己的管理水平。