第一章 細(xì)節(jié)無(wú)處不在 30分鐘1. 身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見(jiàn)2. 歷史的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)的重大作用3. 社會(huì)的細(xì)節(jié)：公共管理無(wú)小事4. 個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)5. 企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理6. 細(xì)節(jié)的定義： 第二章 細(xì)節(jié)失誤之害（忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)） 60分鐘 1. 農(nóng)業(yè)化思維向工業(yè)化思維轉(zhuǎn)變的緊迫性2. 忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)3. 1%的失誤帶來(lái)100%的失敗4. 細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)5. 從國(guó)民素質(zhì)和民族中興的高度看細(xì)節(jié) 第三章 忽略細(xì)節(jié)的根源 30分鐘1. 物質(zhì)基礎(chǔ)因素2. 社會(huì)浮躁因素3. 文化特征因素 第四章 為什么要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理——競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之變 60分鐘1. 競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷2. 利潤(rùn)趨近于零3. 市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高4. 產(chǎn)品高度同質(zhì)化5. 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化6. 精細(xì)化管理時(shí)代來(lái)臨 第五章 如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理 150分鐘1. 細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度2. 細(xì)節(jié)是科學(xué)的方法a) 承諾制企業(yè)管理的格式化c) 口頭復(fù)述d) 重談泰勒e) 發(fā)現(xiàn)戴明f) 學(xué)習(xí)日本人的敬業(yè)和德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)3. 如何培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)4. 管理者的細(xì)節(jié)管理：高管層、管理層、職員層 第六章 細(xì)節(jié)感悟30條及現(xiàn)場(chǎng)交流 30分鐘 汪中求老師簡(jiǎn)歷： 13年的企業(yè)生涯，足跡遍及國(guó)內(nèi)的27個(gè)省市區(qū)，且在企業(yè)工作的過(guò)程中，與企業(yè)管理的理論界有廣泛的聯(lián)系與交流，發(fā)表過(guò)約57萬(wàn)字的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)濟(jì)管理文章，著有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著《營(yíng)銷(xiāo)人的自我營(yíng)銷(xiāo)》和企業(yè)管理著作《細(xì)節(jié)決定成敗》（均由新華出版社出版），引發(fā)了社會(huì)上有關(guān)“細(xì)節(jié)管理的熱潮”，在中國(guó)人浮躁的穴位上扎了一顆銀針。 參與清華同方的籌建，是其主廣告“我們的產(chǎn)品和我們的學(xué)生一樣”的創(chuàng)意人和其首批23個(gè)辦事處的籌建人之一。 在泰豪科技負(fù)責(zé)“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定——市場(chǎng)定位——營(yíng)銷(xiāo)工具完善——營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍組織——銷(xiāo)售通路建設(shè)——品牌再造——銷(xiāo)售管理”等，主持了其上市規(guī)劃，為其“智能建筑電氣”業(yè)務(wù)包裝的總策劃者之一。