管理者的高效輔導(dǎo)與反饋技巧

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

?  了解什么是輔導(dǎo)與反饋

?  了解輔導(dǎo)與教練的區(qū)別及有效輔導(dǎo)對(duì)管理者和員工的益處

?  有效掌握輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和提問在輔導(dǎo)中的應(yīng)用

?  學(xué)習(xí)運(yùn)用GROW輔導(dǎo)模型方法

?  學(xué)習(xí)運(yùn)用TIPS快速輔導(dǎo)技巧

?  了解反饋與指導(dǎo)的區(qū)別并有效認(rèn)識(shí)無效反饋行為

?  學(xué)習(xí)有效反饋的三個(gè)步驟和7個(gè)行動(dòng)

?  學(xué)會(huì)運(yùn)用STAR有效反饋方法

?  學(xué)會(huì)運(yùn)用高效反饋技巧“+EBI”

?  學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用輔導(dǎo)與反饋技巧，提高管理效能

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

培訓(xùn)時(shí)間與方式：

o    時(shí)間：1天

o    方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：管理者的高效輔導(dǎo)技巧

1.  什么是輔導(dǎo)？

2.  輔導(dǎo)與教練的區(qū)別

3.  輔導(dǎo)益處：對(duì)員工、對(duì)管理者

4.  誰需要輔導(dǎo)？

5.  何時(shí)需要輔導(dǎo)/何時(shí)不需要輔導(dǎo)？

6.  輔導(dǎo)中的有效提問類型

7.  GROW 輔導(dǎo)模型

8.  GROW輔導(dǎo)方法訓(xùn)練

9.  TIPS快速輔導(dǎo)模型

10. TIPS快速輔導(dǎo)訓(xùn)練

第二部分： 管理者的高效反饋技巧

1.  什么是反饋？

2.  反饋與指導(dǎo)的區(qū)別

3.  無效反饋的行為

4.  有效反饋的三個(gè)步驟和七個(gè)行動(dòng)

5.  STAR反饋模型

6.  STAR反饋訓(xùn)練（案例訓(xùn)練）

7.  高效反饋技巧“+EBI”

8.  高效反饋技巧“+EBI”應(yīng)用訓(xùn)練

9.  輔導(dǎo)與反饋相結(jié)合

10. 輔導(dǎo)與反饋實(shí)際應(yīng)用訓(xùn)練