【課程關(guān)鍵詞】一線經(jīng)理團隊管理、賦能領(lǐng)導力、教練技術(shù)、領(lǐng)導力

【授課對象】班組長、主管等一線團隊負責人

【培訓時間】2天，6小時/天

【課程大綱】

導入篇：新時代下的主管角色認知

1. 中國企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來的變化

2. 管理角色定位

1) 主管的基本職責

2) 主管的三個定位

3. 對于基層管理者的挑戰(zhàn)

4. 角色認知定位的五大問題

第一講：認知領(lǐng)導力，增加自我覺察

1. 認知管理與領(lǐng)導的區(qū)別

1）管理的定義

2）領(lǐng)導的定義

3）傳統(tǒng)型管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別

2. 管理者的角色偏差

3. 領(lǐng)導者的六種風格

4. 自我提問，自我覺察

5. 創(chuàng)造無限可能：心智模式

1）什么是心智模式

2）心智模式的層次

3）心智模式和行為的對應(yīng)關(guān)系

第二講：讓工作結(jié)果更正確與高效

1. 接收上級任務(wù)

1）接收任務(wù)的七個步驟

2）和上級充分溝通的6個句式

2. 設(shè)定貼近結(jié)果的目標

1）目標制定的兩個方法

a）‘七化’原則

b）一分鐘目標原則

3. 向下屬進行任務(wù)布置

1）重復和重做哪個傷害更大？

2）任務(wù)布置六連問

3）喚醒下屬意愿的方法

a）邏輯層次的六個層級

b）用邏輯層次來理解目標

c）邏輯層次在員工行動中的應(yīng)用

第三講：賦予下屬達到目標的‘行動力’

1. 行動力先于執(zhí)行力

1）行動力與執(zhí)行力的區(qū)別

2）‘行’的主旨

3）‘動’的主旨

4）行動與執(zhí)行的冰山模型

2. 目標難達成的根因

1）缺行動，缺成效

2）不想做，不好做，做不好

3. 行動力思維

1）找回‘力’本源

2）行動力的三個核心

3）行動力T型工具

4. 行動力的個人思維

1）目標清晰

2）拉上伙伴

3）邁出第一步

5. 行動力的團隊思維

1）共享真正背景

2）伙伴最大化

3）邊行動，邊改進

第四講：團隊共創(chuàng)：賦能團隊共識和達成目標的利器

1. 團隊共創(chuàng)的定義和意義

1）統(tǒng)一團隊的價值觀

2）凝聚成員的向心力

3）解決共性問題

4）促進團隊績效提升

2. 團隊共創(chuàng)注意事項

3. 團隊共創(chuàng)的六大步驟

1）確定主題與內(nèi)容

2）定義參與者角色

3）腦力風暴與激蕩

4）結(jié)構(gòu)化分類排序

4）產(chǎn)出核心共識方案

5）探討分析權(quán)衡利弊

6）全員詮釋并共識

學員互動：注：以課前調(diào)研，或現(xiàn)場確定共性問題后，展開實質(zhì)性的工具應(yīng)用練習

第五講：賦能型員工激勵

1. 員工激勵的定義和意義  

2. 四種員工類型

3. 四種激勵理論

4. 激勵注意事項  

5. 打動員工內(nèi)心的三類激勵提問話術(shù)

第六講：影響型溝通

1. 溝通始于傾聽

1）傾聽的五個過程  

2）無效傾聽的五個類型

3）造成無效傾聽的原因

4）如何才能有效的傾聽

2. 傾聽和反饋的技巧

3. 傾聽的循環(huán)步驟

第七講：教練式工作與績效輔導

1. 輔導的定義與時機

2. 什么是教練式輔導？

1）傳統(tǒng)輔導和教練輔導的區(qū)別

2）輔導的三個層次

3）正確輔導的觀念

3. 教練輔導GROW模型

1）目標設(shè)定（愿景重現(xiàn)）

2）現(xiàn)狀分析（澄清真相）

3）發(fā)展路徑（探討方案）

4）行動計劃（改善方式）

4. 四種性格員工的輔導方式

1）不同性格員工的輔導重心

2）激發(fā)員工潛能的25個提問話術(shù)

5 當下屬達成績效時的正向反饋

1）基礎(chǔ)正向反饋（BIA）

2）進階正向反饋的四個步驟

6. 當下屬工作偏差或未達成績效時的負向反饋

1）基礎(chǔ)負向反饋（BID）

2）進階負向反饋的五個步驟

特別說明：此大綱為標準版，實施前會根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個針對性的版本