課程背景

<中國(guó)企業(yè)問(wèn)題十大怪象>

現(xiàn)象一:做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆；

中國(guó)執(zhí)行力現(xiàn)象二:對(duì)客戶不敬畏，沒(méi)有客戶意識(shí);

現(xiàn)象三:內(nèi)部同事、部門(mén)之間不配合，相互推諉、扯皮；

現(xiàn)象四:各層級(jí)溝通不暢，不承擔(dān)責(zé)任；[本質(zhì):做培訓(xùn)\做宣講=做團(tuán)隊(duì);制度和機(jī)制層面:績(jī)效和業(yè)績(jī);文化層面:高層意味著付出和犧牲,中層意味著責(zé)任和承擔(dān),基層員工意味著執(zhí)行和結(jié)果.拿本事來(lái)服人而不是只有口號(hào)]

現(xiàn)象五:領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有狼性，不淘汰隊(duì)伍，導(dǎo)致員工沒(méi)有危機(jī)感；[本質(zhì):人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的團(tuán)隊(duì)是講究?jī)?yōu)勝劣汰,堅(jiān)持原則,堅(jiān)守制度;世界上沒(méi)有好人和壞人,只有好的環(huán)境和壞的環(huán)境!]

現(xiàn)象六:戰(zhàn)略落不了地，目標(biāo)總是無(wú)法實(shí)現(xiàn)；

[本質(zhì):1:戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，讓員工理解并認(rèn)同？2:崗位職責(zé)不明晰,管控系統(tǒng)不完善不到位？3:激勵(lì)不及時(shí)？]

現(xiàn)象七:領(lǐng)導(dǎo)很累，員工卻不知該做什么；[本質(zhì):價(jià)值觀和文化導(dǎo)向搞錯(cuò)了,把領(lǐng)導(dǎo)的“做法”看做自己應(yīng)該效仿的例子]

現(xiàn)象八:決定的事情不了了之，沒(méi)有執(zhí)行的制度約束和檢查機(jī)制;[本質(zhì):承諾式匯報(bào)必須做到,這就是結(jié)果導(dǎo)向的文化和價(jià)值導(dǎo)向的完成.]

現(xiàn)象九:講人情不講制度，有制度不執(zhí)行；

現(xiàn)象十:人際關(guān)系復(fù)雜，大家都不敢說(shuō)真話；

培訓(xùn)收益：

1、員工改變：明確結(jié)果，明確執(zhí)行的方向，倍增業(yè)績(jī)。

2、中層改變：做中層該做的事，帶團(tuán)隊(duì)，聚焦戰(zhàn)略去執(zhí)行。

3、高層改變：明確戰(zhàn)略，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，建立核心能力。

4、老總改變：做老總該做的事，改變“名為老總，實(shí)為超級(jí)員工” 的現(xiàn)狀。

課程時(shí)間：   1-2天

授課方式：   沙盤(pán)模擬/專業(yè)講授、視頻案例/小組討論、角色扮演

課程大綱：

本課程通過(guò)激烈的活動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)員走進(jìn)鐵路大亨中精彩的交易現(xiàn)場(chǎng)，使大家專注于如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈，節(jié)奏快速的環(huán)境里贏得資源，學(xué)員會(huì)扮演站長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、倉(cāng)庫(kù)管理員、交易員等多種角色。

在課上進(jìn)行頻繁地交易活動(dòng)，通過(guò)睿智的分析、明確的目標(biāo)、有效的溝通、高效地執(zhí)行，期待你所在小組活動(dòng)中贏得最好的績(jī)效，使自己的隊(duì)伍利潤(rùn)最大化。

通過(guò)一場(chǎng)活動(dòng)的體驗(yàn)，讓學(xué)員在過(guò)程中展現(xiàn)問(wèn)題，以引發(fā)學(xué)員思考，影響學(xué)員的心態(tài)，進(jìn)而改善日常的工作認(rèn)知和行為，學(xué)習(xí)掌握變動(dòng)的需求，和不同的部門(mén)進(jìn)行有效的合作與溝通，建立真正的伙伴關(guān)系，這樣才能創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。

1、 沙盤(pán)模擬 – 鐵路大亨

1） 沙盤(pán)模擬

① 課程導(dǎo)入      ② 組建團(tuán)隊(duì)

2） 沙盤(pán)講解

① 設(shè)定目標(biāo)      ② 課程規(guī)則

3） 情景推演

① 角色扮演      ② 決出結(jié)果

4） 復(fù)盤(pán)總結(jié)

① 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)      ② 講師總評(píng)

一、現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略績(jī)效管理（團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略與執(zhí)行一致性-）

（一）從愿景到戰(zhàn)略

1、公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)

2、企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理八步法模型

（二）戰(zhàn)略目標(biāo)訂制及分解

“不能衡量，就不能管理” 如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的目標(biāo)并分解至各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層級(jí)

1.平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略實(shí)施

2.根據(jù)四個(gè)層面戰(zhàn)略主題擬定戰(zhàn)略目標(biāo)

3.將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至業(yè)務(wù)部門(mén)

共享目標(biāo)；轉(zhuǎn)換目標(biāo)；獨(dú)有目標(biāo)

（三）自下而上層層支撐戰(zhàn)略達(dá)成，保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（戰(zhàn)略圖卡）

1、戰(zhàn)略地圖-四個(gè)層面的因果關(guān)系整合

2、案例分析與討論

二、高效團(tuán)隊(duì)溝通與執(zhí)行（知彼解己、雙贏思維）

（一）高效溝通

什么是溝通及有效溝通的重要性

如何達(dá)成管理的共識(shí)

溝通中存在的主要問(wèn)題

識(shí)別典型的溝通障礙

溝通的要點(diǎn)與技巧

做對(duì)的事情與把事情做對(duì)

樹(shù)立共同的目標(biāo)

積極聆聽(tīng)的技巧與同理心溝通

建設(shè)性并尊重他人地表達(dá)意見(jiàn)

如何有效地爭(zhēng)取回饋與有效地“發(fā)問(wèn)”

如何主導(dǎo)溝通及方向

有效表達(dá)的原則

溝通中遇到?jīng)_突以雙贏解決

解決沖突的策略

解決沖突的程序

建設(shè)性并尊重他人地表達(dá)意見(jiàn)

意見(jiàn)不同時(shí)給予堅(jiān)定的反饋

2  企業(yè)常用的溝通方式

如何與上級(jí)、下級(jí)、同事溝通

輔佐上司，永遠(yuǎn)是企業(yè)員工溝通的首要任務(wù)

與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則

了解下級(jí)

就事論事，善于表?yè)P(yáng)更要善于批評(píng)

不搬弄是非

關(guān)鍵時(shí)刻要幫忙

分享榮譽(yù)

如何提高不同部門(mén)間的互信

u

如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通共同解決問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題的步驟

（二）高效執(zhí)行

個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力

狼心團(tuán)隊(duì)

激勵(lì)與執(zhí)行

金錢(qián)激勵(lì)與非金錢(qián)激勵(lì)

職場(chǎng)正能量心態(tài)

(1)吸引力法則 Attraction

(2)『正負(fù)』能量『高低』檢視

(3)正能量思維正五步

A. 覺(jué)察情緒

B. 一念之轉(zhuǎn)

C. 彌補(bǔ)計(jì)劃

D. 檢視結(jié)果

E. 職場(chǎng)WIFI

(4)『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』 示范與ＰＫ競(jìng)技