課程大綱

導言：提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現的重要意義

1、何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實質

2、何謂團隊，高執(zhí)行力團隊的六大特征

3、提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現的重大意義

案例分享：高效執(zhí)行力典范——華為執(zhí)行力核心精髓介紹

第一講：如何接受并分解企業(yè)任務和目標

1、計劃管理的PDCA管理循環(huán)

2、確定目標的方法:制定目標的SMART法；制定目標的5W1H法。

3、目標設定和分解過程

4、目標管理的實施力度決定最終績效

5、案例：

第二講：應該如何制定任務執(zhí)行計劃

1、決策樹形圖

2、工作分解結構（WBS）→找關鍵點

3、責任分配矩陣→找準自己的位置

4、計劃的步驟及內容

5、制定執(zhí)行計劃的技巧

第三講：達成共識——溝通與協(xié)調

   1、溝通的意義取決于對方的回應

游戲互動：溝通游戲帶來什么樣的啟示？

2、管理溝通的三大原則

1）有效率

2）有效果

3）有笑聲

視頻鑒賞：高效溝通

3、與上級溝通要注意的事項

1）適應風格

2）建立信任

3）學會補位

視頻鑒賞：與上司溝通的金金句型

4、平級溝通要避免的問題

1）建立良好的溝通渠道

2）注意焦點的轉移

5、與下屬溝通的技巧與策略

1）實用技巧之一：下達命令

2）實用技巧之一：聽取匯報

3）實用技巧之一：商討問題

4）實用技巧之一：推銷建議

互動研討：領導向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？

第四講：常見的溝通障礙與沖突解決步驟

1、常見的溝通障礙的表現

1）溝通準備不充分，導致溝通失敗

2）計劃不明確，結果遲遲得不到落實

3）溝通氣氛不對，達成不了一致意見

4）責任不明確，互相踢皮球

視頻鑒賞：溝通的障礙

2、溝通沖突的解決步驟（4步法）

1）明確問題內容、分歧所在、嚴重程度及涉及面廣度

2）找出產生沖突的真正原因

3）找到解決問題的解決方案

4）根據新方案制定具體的實現計劃

3、解決沖突的策略

1）回避或撤出策略

2）競爭或強制策略

3）緩和或調停策略

4）妥協(xié)策略

5）合作、正視和解決問題的策略

第五講：建立長效的溝通機制

1、企業(yè)的會議機制建立——會議機制

2、高效會議的特點

3、高效會議的要點

4、高效會議的決策（授權）流程

5、高效會議的落實機制

6、高效會議的會議主持人具備的關鍵素質

課程總結及回顧

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。