【課程設(shè)計(jì)思想】

越來(lái)越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個(gè)人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)，由對(duì)于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營(yíng)者，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。

大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問(wèn)題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對(duì)他人的憤怒、敵對(duì)與不滿，整個(gè)組織的問(wèn)題就這么像滾雪球一般變得越來(lái)越嚴(yán)重，越來(lái)越離譜，從而嚴(yán)重影響了組織的績(jī)效提升。

本課程以組織實(shí)際管理問(wèn)題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升為終極目標(biāo)，通過(guò)質(zhì)疑與反思，以小組為單位對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在組織落地、最終創(chuàng)造績(jī)效。

【課程收益】

（1）以解決問(wèn)題為目的，有針對(duì)性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的培訓(xùn)方法與手段；

（2）沒(méi)有完美無(wú)缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最適合的解決方案。

（3）引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力

【授課形式】可視化過(guò)程、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)計(jì)

【培訓(xùn)對(duì)象】組織管理者、32人以?xún)?nèi)，分為4-6個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

【培訓(xùn)時(shí)間】2天12小時(shí)

【課程大綱】

第一單元：認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-行動(dòng)學(xué)習(xí)與問(wèn)題解決什么是真正的問(wèn)題？我們應(yīng)該如何去面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題？什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來(lái)哪些幫助？本單元對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行初步認(rèn)識(shí)，對(duì)工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效的思路。1、明確任務(wù)

l  明確階段任務(wù)

l  簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求

2、充滿問(wèn)題的組織工作

l  問(wèn)題無(wú)法逃避

l  什么是真正的問(wèn)題

1）目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

2）問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)

l  充滿問(wèn)題的組織工作

l  工作的本質(zhì)就是解決問(wèn)題

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決組織問(wèn)題的最佳方式

l  組織問(wèn)題解決的三大障礙

l  組織過(guò)去解決問(wèn)題研討的現(xiàn)狀描述

l  換一個(gè)方式來(lái)思考問(wèn)題-一二三四法

l  學(xué)習(xí)的發(fā)展史

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈

l  什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色

l  開(kāi)展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目解決組織工作中的實(shí)際難題

第二單元：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法一名優(yōu)秀的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去面對(duì)和解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題。如何才能成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能，通常運(yùn)用哪些工具和方法？本單元輸出在對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)初步認(rèn)知的基礎(chǔ)上，初步掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心技能，對(duì)主要工具方法進(jìn)行了解。1、明確任務(wù)

l  明確階段任務(wù)

l  簡(jiǎn)要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大核心技能

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽(tīng)”技能

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問(wèn)”技能

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“掛圖漫游法”

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“情景切片法”

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”

l  六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

第三單元：應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)-實(shí)際組織問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解決掌握了方法，并不能有效保證組織績(jī)效有效提升，從而，需要有一套基于提升組織整體績(jī)效的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；5.保持正能量。行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法為：績(jī)效提升型行動(dòng)學(xué)習(xí)六步法第一步：關(guān)注結(jié)果——定目標(biāo)、理癥狀管理是一種以取得結(jié)果為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對(duì)于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動(dòng)的結(jié)果讓他們真正感興趣。

l  梳理影響組織績(jī)效的癥狀；

l  明確問(wèn)題并確定提升績(jī)效的有效目標(biāo)。

第二步：全局思維——分析可能的要素卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績(jī)效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績(jī)效的要素。

l  群策群力討論關(guān)鍵要素

l  找出“以為知道”但不熟悉的地方；

l  思考改善對(duì)“早已知道”的事情的看法，建立新的關(guān)系

第三步：聚焦關(guān)鍵——提升績(jī)效“至關(guān)重要的目標(biāo)”如果管理者對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過(guò)是庸碌無(wú)為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。

l  找到關(guān)鍵要素

l  運(yùn)用思維導(dǎo)圖法將要素系統(tǒng)化、邏輯化

l  找到關(guān)鍵要素后，運(yùn)用定向團(tuán)隊(duì)列名法梳理現(xiàn)狀和短板

第四步：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)——提出創(chuàng)造性解決方案每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)，即使是那些看起來(lái)能力最差的人，也許優(yōu)勢(shì)不是很多，通常只有一項(xiàng)。此外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強(qiáng)的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問(wèn)題。關(guān)注和利用優(yōu)勢(shì)這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過(guò)管理行為，讓每一個(gè)員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。

l  對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行力場(chǎng)分析，明確有利因素和不利因素

l  運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法提出解決能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)性解決方案。

l  運(yùn)用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動(dòng)

第五步：質(zhì)疑反思——對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行反思對(duì)解決方案背后的想法加以檢視，反思我們?cè)诠芾碇锌磫?wèn)題的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，其改正方法包括對(duì)組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動(dòng)學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績(jī)的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。

l  對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑

l  對(duì)原因的質(zhì)疑

l  對(duì)措施的質(zhì)疑

l  評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確定解決方案

第六步：正向思考——抓住所有機(jī)遇行動(dòng)學(xué)習(xí)中，每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收他人的意見(jiàn)。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后，如何通過(guò)他人激勵(lì)、自我激勵(lì)、相互激勵(lì)，關(guān)注發(fā)展機(jī)遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績(jī)目標(biāo)。 落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇，并擺脫對(duì)情緒的依賴(lài)。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來(lái)的結(jié)果，通常會(huì)讓人們?cè)谒λ芗暗姆秶鷥?nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動(dòng)學(xué)習(xí)的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機(jī)遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。

l  正向能量的基礎(chǔ)——信任

l  關(guān)注機(jī)遇和發(fā)展策略

l  從他人激勵(lì)到自我激勵(lì)

l  從自我激勵(lì)到相互激勵(lì)

l  擺脫個(gè)體依賴(lài)和組織依賴(lài)

l  超越期望目標(biāo)

第四單元：落實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-落實(shí)達(dá)成與績(jī)效提升所有的方案都不能創(chuàng)造價(jià)值，只有行動(dòng)才能提升績(jī)效。本單元將運(yùn)用行動(dòng)措施法將達(dá)成共識(shí)的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動(dòng)計(jì)劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃以及如何催化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。1、明確任務(wù)

l  明確階段任務(wù)

l  簡(jiǎn)要介紹本步驟使用的四步達(dá)成法

2、落實(shí)達(dá)成四個(gè)關(guān)鍵步驟

l  步驟一：拆：將每個(gè)行動(dòng)措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟

l  步驟二： 補(bǔ)：補(bǔ)充每個(gè)步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙，完成這個(gè)步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人

l  步驟三：優(yōu)：行動(dòng)計(jì)劃改進(jìn)

l  步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的行動(dòng)計(jì)劃并付諸實(shí)施，徹底實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和課程的落地

#課程收結(jié)#

1、課程知識(shí)點(diǎn)和所達(dá)成的共識(shí)回顧

2、1分鐘培訓(xùn)感想

3、知行合一的五個(gè)層次

4、致謝和互動(dòng)問(wèn)答