【課程目標】：

1 幫助學員建立職業(yè)化素養(yǎng)，完成從象牙塔走向社會的轉變，適應職場的新角色

2 引導員工樹立正確的人生觀、價值觀

3 培養(yǎng)專業(yè)和正確的職業(yè)心態(tài)

4 明確個人在團隊中存在的價值

6 建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”

7 建立積極心態(tài)：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況”

8 建立進取心態(tài)：從“我已經把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”

9 通過測評工具，學習自我認知，了解自己及他人的行為風格

10更加順暢與上級，同事溝通合作

11 學會職場的商務禮儀與職業(yè)形象

【課程大綱】：

一．積極的職業(yè)化心態(tài)

1.職業(yè)化的核心概念

l  職業(yè)化思維

l  職業(yè)化心態(tài)

l  培養(yǎng)職業(yè)素質

l  經營職業(yè)生涯

2.職業(yè)化思維

l  確立工作目標：工作目標和發(fā)展目標的結合

l  確立工作使命：我在團隊中的存在價值

l  確立工作價值觀：理解公司價值觀，和公司價值觀、目標保持一致

l  確立工作遠景：個人遠景和公司遠景的結合

3.職業(yè)化心態(tài)

l  知識，能力與態(tài)度（ASK）

l  態(tài)度比技能更重要；

l  企業(yè)家心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)

l  企業(yè)家心態(tài)：為自己工作

l  積極心態(tài)VS消極心態(tài)

l  如何建立和保持積極心態(tài)

1）.  樹立責任感；

?  主動承擔責任是對自己負責

?  對結果負責

?  沒有任何借口

?  從細節(jié)處做起

?  使用主動積極的語言

案例分享：積極心態(tài)的啟示

2）.  主動積極應對挑戰(zhàn): 問題還是機會？  

3）.  與負面行為說再見

l  關注客戶需求(外部客戶及內部客戶)

l  感恩的心態(tài)

l  成功是什么？

二．人在職場的七項修練

1.目標導向

l  建立以成果為導向的目標

l  以榜樣為參照進行自我激勵

2.要事優(yōu)先

l  工作分配的2/8原則

l  提升工作能效

3.雙贏思維

l  建立信任

l  互惠互利

l  協(xié)商共贏

l  實現(xiàn)合作

練習： 談判與合作

4.團隊協(xié)作

l  團隊精神對個人的支持

l  團隊的特征

l  團隊成員的行為指導

l  系統(tǒng)工作，達成一致

案例分享

5.追求卓越

l  堅韌執(zhí)著，戰(zhàn)勝挫折

l  每天多做一點

l  凡事經我手，必使它更美好

l  工作中的創(chuàng)新思維

6.塑造誠信形象

l  注重從細節(jié)處建立良好的信譽

l  培養(yǎng)良好的習慣

l  踏踏實實做出業(yè)績

l  承諾必達

7.自我完善，不斷進取

l  職場學習力

l  自我認知與自我提升

三．高效溝通

1.溝通的要素

2.知己知彼：了解你的溝通及行為風格

?  DISC行為風格測試解讀（結合個人報告）

?  4種職場行為風格及特點

?  如何與不同風格的人自如溝通

?  揚長避短提升職場競爭力

練習：溝通風格

3.  聆聽技巧: 同理心

4.  聆聽反饋

5.  提問技巧

6.  Johari之窗：讓別人認識你

7.  贊美和說服技巧

8.  關鍵溝通時刻

練習

9.  向上溝通：仔細傾聽，及時確認，積極反饋，有始有終  

10.與同事溝通

11.溝通雷區(qū)

四．職場禮儀

1.   形象禮儀

2.   商務社交禮儀

3.   商務電話及郵件禮儀