溝通能力看起來(lái)是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。而在溝通中，我們是否存在這樣的困惑： 你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？ 你能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？ 你是否有過(guò)控住不住自己的情緒，而讓溝通陷入了僵局呢？ 你是否用“指責(zé)”表達(dá)需要？比如：我都那么辛苦了，你怎么都不知道過(guò)來(lái)搭把手？ 你是否用“指責(zé)”表達(dá)請(qǐng)求？比如：你怎么就不能好好工作呢？ 你在和同事溝通時(shí)，是否總打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)，來(lái)證明自己的觀點(diǎn)呢？ 你在激勵(lì)下屬時(shí)好像根本沒(méi)有起到真正激勵(lì)的效果呢？ 你是否有過(guò)說(shuō)了很多，可是對(duì)方就是不聽(tīng)的情況嗎？ 你在批評(píng)下屬時(shí)，是否下屬根本就不服氣呢？ 你是否存在想激發(fā)下屬的創(chuàng)造性和主管能動(dòng)性，可不知道怎么提問(wèn)嗎？ 本課程設(shè)計(jì)根據(jù)不同場(chǎng)景中運(yùn)用不同的溝通方式，從“心”出發(fā)，建立7套溝通模型（模型即套路）。讓每個(gè)管理者學(xué)會(huì)如何打開(kāi)心扉，如何高效的向上級(jí)匯報(bào)、下屬反饋、平行溝通；如何用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的魅力進(jìn)行自我覺(jué)察并有效激勵(lì)下屬，帶來(lái)良好的人際關(guān)系，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，最終提升績(jī)效。