第一模塊：銷(xiāo)售員必備的特質(zhì)

第一講：銷(xiāo)售精英必備的特質(zhì)

1、不怕輸就要贏的精神

2、嘴要甜、腰要軟、心要硬

3、不找理由，不找借口

4、勤奮進(jìn)取的品質(zhì)

5、三寶

第二模塊：銷(xiāo)售流程（五個(gè)大步驟，26個(gè)小步驟）

第一講：售前準(zhǔn)備

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、銷(xiāo)售目標(biāo)的準(zhǔn)備

4、提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的準(zhǔn)備

5、狀態(tài)的準(zhǔn)備

作業(yè)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解

     產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉

第二講：尋找客戶(hù)

1、目標(biāo)客戶(hù)要精準(zhǔn)，要專(zhuān)注

2、尋找客戶(hù)的7種方法

3、客戶(hù)的4種分類(lèi)

第三講：客戶(hù)溝通與洽談技巧

1、建立親和感

2、挖痛點(diǎn)，找共鳴、建立信任感

3、用故事或案例去做產(chǎn)品講解

4、巧妙應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

6、讓客戶(hù)體驗(yàn)

7、客戶(hù)當(dāng)下就應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)的秘密

8、善于把握成交信號(hào)

9、服務(wù)在購(gòu)買(mǎi)之前的技巧

10、簽單收款，決不手軟，服務(wù)從下次開(kāi)始

第四講：客戶(hù)跟蹤

1、客戶(hù)跟蹤的意義

2、如何建立客戶(hù)跟蹤檔案

3、客戶(hù)跟蹤法則

4、客戶(hù)跟蹤的技巧

第五講：客戶(hù)關(guān)系管理

1、如何和客戶(hù)打成一片

2、搞好客戶(hù)關(guān)系

3、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的秘術(shù)

4、要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹及轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)