課程總目錄

第一部分SOP標準作業(yè)程式

第二部分SOP實施行動級解析

第三部分SOP沙盤實戰(zhàn)演練2hrs

第四部分SOP深化夯實和提升

答疑總結互動互勉

課程細化大綱

第一部分SOP標準作業(yè)程式

1必備基礎

案例：熱身小視頻——標準化的魅力

研討：什么是效率？什么是效能？

2標準化目的和必要性

企業(yè)標準的三大類別

程序、流程與標準

管理、運營與執(zhí)行、實施

3企業(yè)的非財務成本

研討：企業(yè)效率效能最活躍的隱形“推手與殺手”——文件

4SOP總流程

SOP所能解決的問題

第二部分SOP實施行動級解析

1技能與方法

為什么要深度洞悉技能和方法

5W1H2RPDCA頭腦風暴魚刺圖關聯矩陣定性與定量邏輯“與”和“或”

案例：蜻蜓點水式的魚刺圖PK世界500強的因果圖

2SOP設定

SOP活動的切入點

物流價值流信息流彌散流

3SOP分解

SOP分解六大手法

研討：如何根據企業(yè)實際情況，擇點入手？以點帶面，拉動全局？

4SOP實戰(zhàn)行動步驟

四大步驟

研討：如何有效應對企業(yè)傳統(tǒng)“習慣/阻力”，舉重若輕、舉輕若重，SOP落地？

5SOP文件化

參考標準企業(yè)標準編號編寫原則模版

第三部分SOP沙盤實戰(zhàn)演練

分組活動(游戲)++優(yōu)勝團隊分享+實戰(zhàn)總結

第四部分SOP深化夯實和提升

1SOP管理半徑

現代作業(yè)流程的特征

案例：庫存KPI

2企業(yè)標準備案

3國際，行業(yè)先進標準參考引入

4SOP活動跟進拓展——內部外部環(huán)境認知

組織機構人力資源體系供應鏈項目管理危機管理沖突管理

工業(yè)/服務4.0

SOP雙刃效應

答疑總結互動互勉

TAG: 工作流程管理企業(yè)細節(jié)管理