模塊一、認(rèn)識行動學(xué)習(xí)-行動學(xué)習(xí)與問題解決

目標(biāo)： 什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題？什么是行動學(xué)習(xí)？它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學(xué)習(xí)進(jìn)行初步認(rèn)識，對工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升績效的思路。

1、行動學(xué)習(xí)

什么是行動學(xué)習(xí)

2、學(xué)習(xí)的發(fā)展史

行動學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈

行動學(xué)習(xí)六要素

行動學(xué)習(xí)的六個角色

模塊二、理解行動學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法

目標(biāo)：掌握行動學(xué)習(xí)的技能和工具

1、行動學(xué)習(xí)三大核心技能

行動學(xué)習(xí)溝通四步驟"

行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能"

行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能"

行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能"

2、行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具

五步法

緋聞法

六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

模塊三、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-實(shí)際問題的現(xiàn)場解決

目標(biāo)：回到我們團(tuán)隊(duì)最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)去解決工作中的實(shí)際難題。

1、明確任務(wù)

明確階段任務(wù)

簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求

2、過程要求

行動學(xué)習(xí)研討的特點(diǎn)

研討會公約

3、五步法操作實(shí)踐

第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義

1）主題選擇與確定

2）問題的精準(zhǔn)描述

3）團(tuán)隊(duì)列名法描述現(xiàn)狀

第二步：形勢評估、目標(biāo)確定

1）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)

2）SMART檢驗(yàn)和修正目標(biāo)

第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉

1）問題樹法

2）5WHY法

第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解

1）書寫式頭腦風(fēng)暴

2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

第五步：縱覽全局、精明決策

1）常用決策方法（打點(diǎn)法、分配分?jǐn)?shù)法、決策矩陣）

2）決策并梳理所達(dá)成共識的解決方案

模塊四、落實(shí)行動學(xué)習(xí)-落實(shí)達(dá)成與績效提升

目標(biāo)：所有的方案都不能創(chuàng)造價(jià)值，只有行動才能提升績效。本單元將運(yùn)用行動措施法將達(dá)成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計(jì)劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識的行動計(jì)劃以及如何催化整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)績效的改進(jìn)。

1、簡要介紹本步驟使用的行動計(jì)劃法

2、落實(shí)達(dá)成五個關(guān)鍵步驟

步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟

步驟二： 補(bǔ)：補(bǔ)充每個步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時(shí)間安排和監(jiān)督人

步驟三：優(yōu)：行動計(jì)劃改進(jìn)

步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的行動計(jì)劃并付諸實(shí)施，徹底實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的落地

步驟五：清：掃清計(jì)劃實(shí)施中的障礙

模塊五、復(fù)盤

目標(biāo)：當(dāng)所有方案執(zhí)行之后，監(jiān)督工作進(jìn)展，評估階段成果，不斷的跟蹤與修正。本單元在方案執(zhí)行后進(jìn)行周期性回顧，推動績效提升。

1、回顧：有哪些措施被實(shí)施，得到了哪些結(jié)果

2、有哪些需要下一步實(shí)施的項(xiàng)目，預(yù)計(jì)完成時(shí)間

3、以上內(nèi)容，需要周期性回顧，制作成果報(bào)告