閆維維《商業(yè)銀行員工服務(wù)品質(zhì)及道德素養(yǎng)提升》授課新聞

3月10、11日受河北某機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)，北大金牌講師工作室【閆維維美女老師】受邀給河北某農(nóng)信社全員講授《商業(yè)銀行員工服務(wù)品質(zhì)及道德素養(yǎng)提升》課程圓滿結(jié)束！

       現(xiàn)如今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)是體現(xiàn)銀行軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象，作為銀行的一員一定要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。3月10、11日受河北某機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)，北大金牌講師工作室閆維維美女老師受邀給河北某農(nóng)村信用社全員講授了一堂《商業(yè)銀行員工服務(wù)品質(zhì)及道德素養(yǎng)提升》課程，閆維維老師分別從銀行服務(wù)意識(shí)管理、服務(wù)道德素養(yǎng)管理、服務(wù)流程管理、服務(wù)溝通技巧四方面給學(xué)員進(jìn)行了講解。閆維維老師分別在服務(wù)流程、服務(wù)溝通課程中間加入了互動(dòng)演練環(huán)節(jié)，讓學(xué)員切身感受服務(wù)的真正意義。二期的培訓(xùn)下來(lái)，學(xué)員反饋閆維維老師不僅長(zhǎng)得漂亮，課程內(nèi)容也非常實(shí)用與時(shí)俱進(jìn)，還給他們分享了很多禮儀方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于他們形象氣質(zhì)提升方面有很大的幫助，非常感謝閆維維老師的指導(dǎo)，同時(shí)銀行領(lǐng)導(dǎo)也表示后期閆維維老師的課程一定要多多安排。