課程目標(biāo)：

1、了解勝任力模型構(gòu)建的常用方法，能在面談或行為觀察中區(qū)分素質(zhì)能力的等級(jí);

2、了解情景模擬、行為面談和心理測(cè)評(píng)等常用工具，掌握工具選用的原則;

3、能通過(guò)簡(jiǎn)歷和聲音做候選人的初步篩選;

4、能基于勝任力要素設(shè)計(jì)面試問(wèn)題;

5、能運(yùn)用行為面談STAR技術(shù)，輔助肢體語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)挖掘候選人能力并作出相對(duì)精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。

課程對(duì)象：

各層級(jí)管理干部、中高層管理者、總裁與董事長(zhǎng)、招聘管理者

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天/1天    pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程大綱：

一、我們需要招什么樣的人?

從哪些維度來(lái)看人?

高績(jī)效產(chǎn)出的核心要素是什么?

我們的“人?！遍L(zhǎng)什么樣?

素質(zhì)模型演練：溝通能力的定義、構(gòu)建及分級(jí)描述

二、如何選用測(cè)評(píng)工具和方法?

什么是人才測(cè)評(píng)?

人才測(cè)評(píng)有哪些工具和方法?

評(píng)價(jià)中心

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測(cè)試

角色扮演

演講與情景模擬

行為面談法

如何選用人才測(cè)評(píng)技術(shù)?

三、如何做候選人的初步篩選?

如何從簡(jiǎn)歷中看出“蛛絲馬跡”?

如何從聲音中判斷候選人?

四、如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題?

面試提問(wèn)該如何分工?

面試提問(wèn)有哪些常見(jiàn)形態(tài)?

如何設(shè)計(jì)基于素質(zhì)的提問(wèn)?

課堂演練：XX崗位素質(zhì)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

五、面試訪談技巧

啟動(dòng)面試準(zhǔn)備

面試提問(wèn)與溝通

面試訪談及追問(wèn)技巧

行為面試STAR技巧

案例分析：該訪談是否符合STAR技巧?

課堂聯(lián)系：STAR技巧書(shū)面練習(xí)

行為事件訪談技巧

五種面試溝通策略

7種提問(wèn)誤區(qū)與范例

課堂練習(xí)：樣例問(wèn)題的分析與判斷

課堂演練：模式面試場(chǎng)景進(jìn)行STAR技巧演練

微表情識(shí)別

微表情觀察的目的

面試過(guò)程中常見(jiàn)微表情圖例

視頻教學(xué)：微表情的學(xué)習(xí)與分析

如何判斷候選人信息的真實(shí)性?

六、面試問(wèn)題賞析與答疑

常見(jiàn)問(wèn)題舉例

備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整，形成唯一的解決方案。