“禮儀之始,在于正容體,齊顏色,順辭令。 ” ——《禮記·冠義》這是史書上對形象的記載,在今天證券公司的 網(wǎng)點服務人員的中,形象至關重要,這次培訓內(nèi)容包括:員工儀容儀表 、服務人員的美姿美儀、 基本站姿、鞠躬、問候、 引領等;網(wǎng)點服務人員標準化服務流程SOP:倒水、 取號、送客等;學員在實際操作中吸收學習內(nèi)容。
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