很多外企人沒(méi)有理解外企的標(biāo)準(zhǔn)流程是什么，工作流程是保證事情正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩，這一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。很多中國(guó)員工在外企打工，漸漸變得無(wú)情無(wú)義，常常一張嘴就打著“工作腔”，一副冷冰冰的處事原則。同事之間溝通也是，把工作的事兒說(shuō)完一句寒暄都懶得跟你說(shuō)。外企發(fā)展到中國(guó)，一般比國(guó)內(nèi)很多民企更加成熟規(guī)范，人家的SOP標(biāo)準(zhǔn)工作流程，僅僅是保證事情有法可依賴(lài)，并不是讓大家沒(méi)有人情味兒。很多外企人似乎覺(jué)得，人情味兒就不該拿到工作中說(shuō)事兒。我要說(shuō)的是，當(dāng)人情違背原則的時(shí)候，就不要把人情放在工作中摻和。當(dāng)人情沒(méi)有違背原則的時(shí)候，人情味兒還是需要的。很多盲從的外企人根本搞不清楚，學(xué)什么都變成東施效顰，甚至那幫人跟自己家人講話(huà)也變得像一個(gè)只談原則的法官，時(shí)刻保持著“外企腔”，連最基本的溝通能力都喪失了。

——夏曉光（文）