我國的許多企業(yè)習慣將標桿管理俗稱為“對標”，這實際是一種誤解。每每談到“對標”，大家總會不由自主的認為就是從組織外部尋找學習對象。在這種觀念的驅使下，企業(yè)在進行對標的過程中不可避免的會因為對標桿管理的狹隘理解而導致實際工作陷入僵局。

其實對標的類型有很多種，可以學習的對標對象也分為多種，有內部對標、競爭性對標、指標對標等，甚至顧客的期望也可以作為一種基準參照物進行對標?，F在信息爆炸的時代，找到表面的直接可比對的數據也許不難，難的是如何進行對標分析。

企業(yè)事務千頭萬緒，即使是重復程度很高的單個崗位都有多種變化。因此對工作的哪個領域進行對標，也要科學選擇。一般來說，企業(yè)可以重點選擇占用資金較多的活動、能顯著改善顧客關系的活動以及能最終影響企業(yè)結果的活動等進行對標學習，創(chuàng)標超越。

不論選擇何種基準對象，不論在何種領域進行對標，都要“透過現象看本質”，決不能生搬硬套地對標，也就是不能盲目照抄，否則，對標不僅不能實現學習先進、趕超對手的目標，反而會因不當模仿帶來負面影響。

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主辦方：中國標桿管理學會

承辦方：泓冰標桿企業(yè)管理咨詢（北京）有限公司

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