一、項目背景
隨著光纖寬帶的全面覆蓋,光改紅利已經不再,而隨著電信運營商的競爭的加劇,如何體現(xiàn)自家的寬帶質量優(yōu)勢非常關鍵。
另外隨著運營商大帶寬時代的來臨,智慧家庭的時代即將來臨,而智慧家庭來臨時,如何做好家庭的網絡覆蓋,是智慧家庭的重要條件。
如何抓住寬帶無線網絡覆蓋的風口,并通過寬帶無線網絡切入,對存量客戶進行價值提升,對它網客戶進行策反將是電信運營商需要解決的問題。
因此,2018年以來一直致力于智能組網的開展,通過智能組網提升客戶的網絡覆蓋,并通過網絡覆蓋提升客戶服務感知,同時通過智能組網促進業(yè)務價值提升及它網客戶的策反營銷。
二、項目目標
1.打造營銷模式:在實戰(zhàn)中形成符合電信的有效的智能組網營銷模式并全面推廣;
2.輸出標桿案例:通過項目,打造智能組網的標桿案例,提升一線營銷人員的營銷信心;
3.培養(yǎng)營銷隊伍:訓戰(zhàn)結合,培養(yǎng)種子教練,提升營銷團隊專項營銷能力;
4.利用標準的智能組網寬帶攻防動作及話術,打造裝維人員上門以服務切入,順勢隨銷的能力,提高支局長社區(qū)營銷人員入戶成功率,打破固有角色的思維限制,拓展新一輪的組網產品、寬帶營銷空間,進而達到在低值淪陷區(qū)策反異網用戶的目的;
5.形成整套打法及表單工具,話術等。
三、課程特色
1、以“咨詢式”的思維進行培訓操作:本課程不用于傳統(tǒng)的知識灌輸式的培訓,而是更多的實際需求出發(fā),通過深入的咨詢式調研訪談,了解當?shù)貭I銷策劃與落地的實際困惑,由此進行課程設計,解決工作中的實際難題。
2、PDCA行動學習:行動學習的精髓來源于精心設計的學習過程,以及小組成員對已有知識和經驗的相互質疑,并在行動基礎上的深刻反思。因此在培訓實戰(zhàn)中,通過集中培訓固化基礎+老師帶隊市場實戰(zhàn)的形式,提升學員對于學習內容的應用;在培訓結束前整體復盤總結,讓小組成員交流實踐心得,制定下一步行動計劃,進一步鞏固及延續(xù)培訓效果。