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危機(jī)公關(guān)講師授課見證
王德印
經(jīng)典案例之六——麥當(dāng)勞
危機(jī)公關(guān)
借鑒
危機(jī)管理
麥當(dāng)勞——3.15
危機(jī)公關(guān)
借鑒 3.15成為企業(yè)學(xué)習(xí)
危機(jī)公關(guān)
的最好時(shí)機(jī)。 眾所周知,在國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨的時(shí)刻,央視打假行動(dòng)特別晚會(huì),會(huì)成為全國民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
蔣智敏
康菲事件對(duì)企業(yè)
危機(jī)公關(guān)
的三大啟示
危機(jī)管理
啟示一:中國企業(yè)
危機(jī)公關(guān)
一直存在重大誤區(qū)。很多中國企業(yè)
危機(jī)公關(guān)
只有兩招:一是拜托官員,以往關(guān)系也罷、臨時(shí)佛腳也好、曲線托情也行……總之第一想到的是借助相關(guān)官員的能量
陳毓慧
客戶抱怨投訴 處理與
危機(jī)公關(guān)
技巧
客戶服務(wù)
客戶:杭州公開課 地點(diǎn):浙江省 - 杭州 時(shí)間:2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨投訴 處理與
危機(jī)公關(guān)
技巧》.jpg
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理與
危機(jī)公關(guān)
應(yīng)對(duì)技巧
客戶:電信 地點(diǎn):廣東省 - 時(shí)間:2012/6/18 0:00:00 客戶為什么會(huì)粗魯無理? 客戶為什么會(huì)夸大其詞? 客戶為什么會(huì)做出一些讓人難以接受的行為? 為
陳毓慧
《客戶抱怨投訴處理與
危機(jī)公關(guān)
應(yīng)對(duì)技巧》
客戶:公開課 地點(diǎn):廣東省 - 時(shí)間:2012/6/18 0:00:00 【您是不是感覺……】: 現(xiàn)在客戶越來越難服務(wù)? 客戶動(dòng)不動(dòng)就投訴到消協(xié)?或向媒體曝光? 客
陳毓慧
《客戶抱怨投訴處理與
危機(jī)公關(guān)
技巧 》.
銷售技巧
客戶:杭州公開課 地點(diǎn):浙江省 - 杭州 時(shí)間:2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨投訴處理與
危機(jī)公關(guān)
技巧 》.jpg
王德印
十大
危機(jī)公關(guān)
案例分析
危機(jī)管理
十大
危機(jī)公關(guān)
案例分析 UT斯達(dá)康行賄事件:2009年12月31日,美國司法部和證券交易委員會(huì)發(fā)布消息稱,電信設(shè)備制造商UT斯達(dá)康公司將支付300萬美元罰金來和解其
譚小芳
“中國式”
危機(jī)公關(guān)
,走向終結(jié)?
危機(jī)管理
“中國式”
危機(jī)公關(guān)
,走向終結(jié)? 文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言: 隨著中國進(jìn)入媒體爆炸的多元化信息社會(huì),危機(jī)頻發(fā)也正成為企業(yè)生存、發(fā)展最大的殺手。豐田
郭明全
2月9日《
危機(jī)公關(guān)
與案例分析》
危機(jī)管理
客戶:河北中行行長班門2 地點(diǎn):河北省 - 石家莊 時(shí)間:2015/2/9 0:00:00
危機(jī)公關(guān)
與案例分析
王德印
新媒體環(huán)境下企業(yè)
危機(jī)公關(guān)
策略
危機(jī)管理
新媒體環(huán)境下企業(yè)
危機(jī)公關(guān)
策略綜觀近兩年的公共危機(jī)事件,從其爆發(fā)至擴(kuò)大,都與網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)這類新媒體有著直接或間接的關(guān)系。有的是先由傳統(tǒng)媒體報(bào)道,再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了影響,如
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