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投訴處理
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投訴處理
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投訴處理
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講師
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視頻
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課程
111
授課見證
183
孫劍虹
投訴與異議處理
客戶服務(wù)
客戶：南寧520婚紗攝影館 地點：廣西區(qū) - 南寧 時間：2013/1/18 0:00:00 2013年1月18日，國家高級禮儀培訓師、凱歌國際禮儀集團培訓師孫劍虹
王樹文
處理顧客投訴的六個步驟
客戶關(guān)系管理
處理顧客投訴我們需要采取如下六個步驟： （1）仔細傾聽客戶投訴的具體事項和內(nèi)容； （2）復述并確認客戶投訴的事項和內(nèi)容； （3）真誠表示道歉； （4）移情，認同顧
華平生
《客戶溝通與
投訴處理
技巧》
門店管理
客戶：金伯利鉆石 地點：上海市 - 上海 時間：2013/10/30 0:00:00 性格寫在唇邊，幸福露在眼角。理性感性寄于聲線，真誠虛偽映在瞳仁。站姿看出才華氣
詹婉園
如何處理好客戶投訴
客戶關(guān)系管理
詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理 詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校覀冏畈辉赣龅降木褪潜豢蛻敉对V
張杏知
《職業(yè)素養(yǎng)與
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶：廣州銀行總行 地點：廣東省 - 廣州 時間：2013/5/24 0:00:00 繼2012廣州銀行總行及佛山分行之后，張杏知老師再次受邀為廣州銀行總行的伙伴進
韋根
對
投訴處理
客服經(jīng)理的技能要求
經(jīng)濟學家
投訴處理
是一項集心理學、社交技巧于一體，并體現(xiàn)客服經(jīng)理道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素養(yǎng)。 1、基礎(chǔ)：得到關(guān)于投訴基礎(chǔ)知識的學習和培訓。特別包括BG/T 19
孫軍正
餐廳
投訴處理
技能
精細化管理
文/中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正餐飲管理專家孫軍正老師指出，就一般餐廳的組織形態(tài)而言，顧客投訴意見處理系統(tǒng)的權(quán)責一般分為兩個層次。1、服務(wù)人員或管理人員餐廳的每一位服務(wù)
陳毓慧
客戶抱怨
投訴處理
技巧
客戶服務(wù)
處理顧客投訴與抱怨的程序： 1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。 接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時
何毅明
實施投訴抱怨處理
終端零售
協(xié)商有了結(jié)論,接下來要作適當?shù)奶幚?。處理工作并不因與顧客的會談協(xié)商達成共識而結(jié)束,這只是說明已經(jīng)達到了解決的的階段罷了。究竟由什么人,在什么時間之前,做什么事?這些
胡小華
客戶
投訴處理
原則及方法
客戶關(guān)系管理
客戶：江西華云集團 地點：江西省 - 上饒 時間：2014/8/15 0:00:00 胡小華老師在江西華云集團講《客戶
投訴處理
原則與技巧》，獲得一致好評！
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