新加坡南洋理工大學工商管理學博士國家注冊高級服務師國家注冊企業(yè)內(nèi)訓師服務體驗師人類行為學、心理學雙學位博士管理學及客戶服務營銷學教授、博士生導師中國禮儀協(xié)會

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【個人簡介】? 十二年專注于銀行廳堂實戰(zhàn)培訓與網(wǎng)點效能提升的輔導? 2015年作為中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師錄制“客戶經(jīng)理”教學課程? 國家勞動和社會保障部注冊

和培訓經(jīng)歷12年來專注于優(yōu)化客企關系研究和培訓豐富的升級、重大、群體、專業(yè)戶投訴應對經(jīng)驗協(xié)助政府處理過重大社會維穩(wěn)事件國內(nèi)客戶服務行業(yè)暢銷書《變訴為金》作者

做最負責任、最具功力的培訓師、實戰(zhàn)派實效型危機管理咨詢和培訓資深專家、工商管理博士、高級經(jīng)濟師、教授明屹咨詢顧問機構·上海明屹企業(yè)健康診所首席顧問媒體經(jīng)歷：

一直致力于直銷領域和服務領域的服務營銷研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓，在美國獲得職業(yè)講師資格，是美國GetClientsNow!TM客戶開發(fā)系

*培訓師林瑜PTT國際職業(yè)培訓師、MBA；*客戶服務與營銷實戰(zhàn)派講師；*15年專注于一線服務營銷課程（營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個領域里精耕細

服務管理體系咨詢顧問、講師，服務管理研究學者在海爾售后服務總部任職期間負責海爾服務網(wǎng)絡與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建了

高韜，就是高韜。神經(jīng)品牌學家、客服學家，先鋒派課代表，自我實現(xiàn)者。我的使命：讓品牌更神圣我的宣言：teachdifferent(非同凡講)我的個性：專精、獨