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投訴

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平均課酬 20904

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高菲《銀行柜面人員服務禮儀及投訴處理技巧》

客戶服務

客戶：長治銀行地點：山西省 - 長治時間：2014/7/18 0:00:00 1、主動服務意識提升； 2、服務禮儀之個人形象管理； 3、服務禮儀之網點客戶接待禮

韋根情景23：如廁面對投訴其他商家價格更低的顧客

企業(yè)管理

客戶先生，你說的可能沒錯，或許你能在其他商家買到最低的價格。在這個社會中，我們都希望花最少的錢買到最好的產品。不是嗎？我也常常聽到這樣一個事實，好貨不便宜，便宜不

涂山青房地產客戶投訴處理技巧與卓越客戶關系

客戶關系管理

《房地產客戶投訴處理技巧與卓越客戶關系》課程大綱（升級版－20130825）主講：涂山青【課程簡介】在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關系越來越難以把握。而房地產是一

王佩儀晉中銀行《網點優(yōu)質服務與投訴處理》

職業(yè)規(guī)劃心態(tài)培訓形象禮儀團隊建設

晉中銀行《網點優(yōu)質服務與投訴處理》課程。王佩儀老師為晉中銀行分享了網點優(yōu)質服務和投訴處理的相關課程。課程互動課程中情景演練

林瑜投訴案例解析-補錯卡:客戶索賠

溝通技巧

案例描述:一男客戶著急補卡，也符合辦理的條件，在營業(yè)員補完卡后，請客戶試卡時，可客戶著急著，并未試卡，就離開營業(yè)廳。下午客戶打電話到營業(yè)廳反應,說卡不能用，接電

張睿宿州移動投訴處理及營業(yè)廳服務禮儀能力提升培訓

客戶關系管理

客戶：安徽宿州移動地點：安徽省 - 淮北時間：2013/11/23 0:00:00 宿州移動投訴處理及營業(yè)廳服務禮儀能力提升培訓

韋根案例2：48小時內沒服務，沒接過投訴電話

企業(yè)管理

以下案例： 1、顧客說第二次與客服打電話，客服說沒接到過。----您認為客服會這樣說嗎？那客服應該怎么說？顧客這樣說明情況，由我們接待時，應該如何說好“謝謝”、“歉

韋根說好投訴處理過程中的幾樣話

經濟學家

說好感謝的話：謝謝您告訴我這些情況；您反映的問題為我們提高產品質量提供了一個很好的信息；說好歉意的話：這么麻煩您多跑一敞，真是不好意思；給您帶來不便，真是不好意

陳毓慧《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》

電話銷售

《通信呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》 -----通信服務營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】：

廖志偉在線旅游APP被投訴率超過傳統旅行社

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??新浪微博:@電商培訓師廖志偉更多精彩內容請關注微信公眾號：jackielzw現在市民旅游，只需掏出手機，輕輕劃動指尖，便可訂房、訂機票，甚至即時翻譯、兌換外幣。

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