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從客戶滿意到客戶忠誠(chéng)的
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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)要想取得長(zhǎng)期成功，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，還需要注重建立與客戶之間的良好關(guān)系。滿足客戶需求并使其成為忠實(shí)的顧客是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該追求的目
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在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想取得成功，就必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，僅僅讓客戶滿意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠
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