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鄭新安
配銷通路與顧客關系管理技能特訓
客戶服務
鄭新安：品牌營銷管理專家。黑森林品牌營銷顧問有限公司總經(jīng)理、首都經(jīng)貿(mào)大學中國品牌研究中心教授、副主任兼秘書長，研究員。國際品牌聯(lián)盟專家委員會秘書長，品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)
梁波
拓A類顧客系統(tǒng)——創(chuàng)富學堂
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我們做夢都想著要拓A類顧客到店，難道不是嗎？只是我們不知道如何下手！這個方案就可以把你那座城市的服裝店老板娘、鞋店老板娘、時尚店老板娘、酒樓的老板娘、批發(fā)行的老板娘
楊明國
優(yōu)質(zhì)服務與顧客感動
客戶服務
優(yōu)質(zhì)服務與顧客感動培訓方案 楊明國 培訓課程：《優(yōu)質(zhì)服務與顧客感動》 當今幾乎所有的企業(yè)都在談優(yōu)質(zhì)服務，可是能做到優(yōu)質(zhì)服務讓顧客滿意的公司卻寥寥無幾，而能讓顧客感動
李愛
準確把握商品銷售與顧客服務時機
銷售技巧
1．店鋪中的直接財產(chǎn)與間接財產(chǎn) ★減少損失防患于未然 上市期提前預防商品打折 愛護商品防止商品損傷和污垢 避免盤點的偏差政策 不能丟失任何銷售機會 商品之外的店鋪財
楊明國
優(yōu)質(zhì)服務與顧客感動
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優(yōu)質(zhì)服務與顧客感動培訓方案 楊明國 培訓課程：《優(yōu)質(zhì)服務與顧客感動》 當今幾乎所有的企業(yè)都在談優(yōu)質(zhì)服務，可是能做到優(yōu)質(zhì)服務讓顧客滿意的公司卻寥寥無幾，而能讓顧客感動
郭漢堯
郭漢堯老師指出品牌店鋪經(jīng)營者的顧客管理能力
終端零售
郭漢堯老師指出品牌店鋪經(jīng)營者的顧客管理能力 銷售的實質(zhì)就是要有顧客的光顧，但只有在獲得并保持顧客的情況下，才能做到這一點。為了獲得與保持顧客，很有必要實行顧客管理，
郭漢堯
郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營者對顧客投訴的管理與處理
客戶服務
郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營者對顧客投訴的管理與處理 第一時間處理顧客投訴。一定要重視顧客的投訴。顧客投訴處理的好壞，直接影響到店鋪的信譽以及店鋪的銷售。 找出客戶投
梁波
企業(yè)贏利之本——培養(yǎng)忠誠顧客
沙盤模擬
第一講：忠誠的價值一、忠誠的價值二、忠誠計劃關乎營銷戰(zhàn)略和品牌管理三、解惑忠誠計劃四、滿意顧客就等于忠誠顧客嗎五、那么客戶的滿意度和客戶的忠誠度有什么區(qū)別呢？六、提
易鐘
贏在顧客價值的營銷管理
銷售技巧
隨著中國飯店業(yè)的成熟和市場競爭的加劇，增加顧客價值營銷已經(jīng)成為飯店獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，新觀念、新手段層出不窮，如何采取合理的市場競爭策略，建立并提高飯店的銷售
張錫民
贏在服務—顧客服務金鑰匙
客戶服務
贏在服務—顧客服務金鑰匙張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：IBM公司為什么很成功？什么是Total-solutio
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