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結(jié)果意識講師課程
馬亮
班組長安全意識與安全管理技能提升
班組長
安全意識
【課程時間】 2天 【課程大綱】 n 觸目驚心的慘烈的典型班組安全事故 n 班組安全事故的法律責(zé)任與懲處 n 班組安全教育與培訓(xùn) ? “三級安全教育”中“班組安全
廖祐呈
《基層管理者管理能力訓(xùn)練》
角色認(rèn)知
領(lǐng)導(dǎo)力
管理意識
課程大綱 第一章 破冰游戲 第二章 基層管理者的角色職責(zé)與能力 第三章 目標(biāo)與計(jì)劃管理 1. 訂定目標(biāo)的SMART原則 2. 演練:下列哪些目標(biāo)符合SMART原則
董惜如
服務(wù)禮儀
客戶投訴
處理;服務(wù)的意識;服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價值 1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代 2、客戶的特點(diǎn) 3、服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn) 4、服務(wù)意識 二、職業(yè)形象 1、識別系統(tǒng) 2、儀容禮儀 3、儀表禮儀 4、服務(wù)淡妝 三
李睿龍
頂級團(tuán)隊(duì)意識塑造與養(yǎng)成
團(tuán)隊(duì)
素質(zhì)
意識
管理
【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】 團(tuán)隊(duì)的要素 團(tuán)隊(duì)的規(guī)則 團(tuán)隊(duì)成員的選拔及團(tuán)隊(duì)性格分析 課程形式 專題講授 / 互動式游戲 / 案例分析 / 互動問答 / 現(xiàn)場討論 /
孫軍正
【新進(jìn)員工】服務(wù)意識與心態(tài)課程介紹
服務(wù)意識課程
服務(wù)心態(tài)課程
模塊1:客戶服務(wù)的重要性,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)質(zhì)和意義 21世紀(jì)商家競爭的核心是什么? 為什么要談“顧客滿意”? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來什么? 為什么追求顧客滿意百分
孫軍正
【新進(jìn)員工】服務(wù)意識與禮儀課程介紹
服務(wù)意識課程
服務(wù)禮儀課程
模塊1:客戶服務(wù)的重要性,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)質(zhì)和意義 21世紀(jì)商家競爭的核心是什么? 為什么要談“顧客滿意”? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來什么? 為什么追求顧客滿意百分
郭建鋒
品質(zhì)意識培訓(xùn)-質(zhì)量是企業(yè)的生命
品質(zhì)意識
品質(zhì)管理
質(zhì)量意識
為什么質(zhì)量管理很難見成效? 1、差不多就行了何必那么精細(xì)(心態(tài)問題) 2、當(dāng)一天和尚撞一天鐘(態(tài)度問題) 3、我只負(fù)責(zé)做,質(zhì)量是檢驗(yàn)員的事(意識問題) 4、我以為
謝玉雄
謝玉雄-PAC高效溝通與潛意識說服技巧
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
一、課程目的: 1、學(xué)習(xí)和掌握溝通中“非語言”的影響力; 2、創(chuàng)造互惠雙贏的職場人際關(guān)系,提升職場氛圍與和諧; 3、認(rèn)識溝通的盲點(diǎn)和地雷,達(dá)成有效溝通; 4、善用
孟德永
第十場《個性化服務(wù)意識月設(shè)計(jì)》
中層管理
營銷管理
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)好的核心是:很及時、很舒服、有人管、有面子,根據(jù)自己的經(jīng)營特色設(shè)計(jì)自己的服務(wù)流程、服務(wù)亮點(diǎn)讓顧客印象深刻、 增強(qiáng)記憶、體驗(yàn)愉悅。根據(jù)不同的客戶,量身定制個性化
周千慈
接待禮儀
服務(wù)意識
接待禮儀 模塊一 接待服務(wù)的準(zhǔn)備 一、接待原則 1、尊重平等的原則 2、了解對方的習(xí)慣與習(xí)俗 3、認(rèn)可差異 二、接待形象要求 1、利用個人形象傳遞、展示公司形象
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